오버 헤드 비용 절감 및 상담원 및 고객에게 더 나은 서비스 제공
인터넷과 새로운 소비자 태도는 전통적인 부동산 중개업 비즈니스 모델에 대한 압력을 유발할뿐만 아니라보다 나은 응답과 더 큰 효율성에 대한 요구를 창출하고 있습니다. 중개인은 대리인 중 일부가 기술에 대해 더 잘 알고 있으며 심지어는 사무실 관리 직원을 찾고 있습니다.
- 소비자는 그들의 대리인에게서 더 빠른 응답을 원한다.
- 상담원은 더 많은 모바일 환경을 제공합니다.
- 소비자는 더 많은 원격 트랜잭션 처리를 기대합니다.
- 요원은 기술 및 웹 마케팅으로 어려움을 겪고 있습니다.
좋은 소식은 현재 이용 가능한 기술이 모든 플레이어, 소비자, 에이전트 및 중개인의 요구를 충족 할 수 있다는 것입니다. 또한 경쟁이 치열한 비즈니스 환경에서 비용을 절감 할 수 있습니다. 가설적인 중개 사무소와 그것이 어떻게 작동 할 수 있는지 살펴 보겠습니다.
현재 사무실 공간 - 후원 브로커 외에 지원 요원으로 20 명의 대리인, 안내 원 및 기타 3 명의 중개 회사가 있다고 가정합시다. 우리는 약 10 피트 x 10 피트 크기의 요원을위한 작은 사무실 칸막이 공간을 만들었습니다. 약 200 평방 피트의 회의실 중 하나는 교육 및 고객과의 개인 회의에 사용됩니다. 사무실 지원 인력, 관리 및 기타 공간이 다른 1100 sq. ft를 차지합니다. 이것은 3300 평방 피트입니다.
미래의 가상 부동산 사무실 공간 - 상담원이 일정과 필요성에 도움이 될 때 상담원이 사무실에서 일할 수있는 공간이 필요하지만 지금은 10 피트 4 개를 제공 할 수 있습니다.
사무실에서 일해야하는 모든 요원이 사용할 수있는 10 칸짜리 칸막이 칸. 20 명의 대리인 모두가 집에서나 길에서 일하기 위해 현재 기술로 속도를 높이는 데 도움을 받았습니다.
저희 요원이 요원의 집에서 고객을 만나는 것을 원하지 않습니다. 많은 회의가 고객의 집이나 사무실에서 열리 며 편의를 고려합니다.
그러나 사무실 공간이 필요할 때이를 위해 두 개의 작은 회의실을 마련했습니다. 그들은 각각 150 평방 피트입니다. 따라서 이전 사무실에서는 상담원 공간이 2000 개이고 회의실이 200 개였습니다. 우리는 저것을 지키고 다른 두 개를 더했습니다. 그러나 우리는 현재 에이전트 용으로 400 평방 피트 만 사용하고 있습니다. 다른 직원이나 공간을 삭감하지 않고 우리의 새로운 총 사무실 공간 요구 사항은 2000 평방 피트입니다. 우리는 공간과 임대료 및 유틸리티 예산에서 1300 피트를 줄였습니다.
기술로는 다른 저축이있을 수 있으며, 풀 타임 사무실 직원 한 명 또는 그 이상을 삭감 할 수도 있습니다. 그러나 지금 당장은 분명히 가능한 일을하고 있습니다. 이 연재물의 다음 기사에서는이 가상 부동산 오피스 개념 작업을 다른 방식으로 수행하는 방법을 설명합니다.
새로운 기술을위한 업데이트
나는이 기본 기사에 추가하고 있습니다. 왜냐하면 내가 작성한 이후로 클라우드 컴퓨팅과 정보 공유가 개인적으로나 그룹별로 웹상에 이루어져야하기 때문입니다. 잠시 동안 인트라넷 이 주제 였지만 정형화 된 인트라넷 구조는 현재 평균적인 부동산 중개 회사에 필요하지 않을 수 있습니다. 내 의견으로는 과대 평가가된다.
Google Apps와 같은 공유 리소스를 사용하면 비즈니스가 원격 에이전트를 완벽하게 보안 할 수있는 온라인 가상 공간을 만들 수 있습니다. 부동산 전문가를위한 공유 도구 로 Evernote에 관해서도 많이 쓰고 있습니다.
** 업데이트 : 사실,이 기사를 처음 게시한지 몇 년이 지나면 가상 경로를 진행하는 중개인이 거의 없습니다. 에이전트는 이동성이 뛰어나 집이나 현장에서 많은 컴퓨터 및 문서 작업을 수행합니다. 고객이 사무실에서 만나기를 원한다면 회의실을 원할 뿐이므로 똑같은 일이 이루어지고 있습니다. 더 많은 기술을 지향하는 에이전트가되면할수록, 최고의 중개인을 유치하고 유지하기 위해 더 많은 중개 회사가 기술 인센티브를 제공해야합니다.