고객과 고객의 취향과 욕구에 대한 제로
라이프 스타일 세분화의 정의
고객 라이프 스타일 세분화는 이름에서 알 수 있듯이 고객의 정보를 하위 그룹으로 나누고 범주화하는 비즈니스 관행입니다.
이 하위 그룹은 고객의 삶의 방식과 좋아하는 것을 기반으로합니다. 브랜드 또는 조직에서 중요한 모든 고객의 합계에 기인합니다. 이 사람들이 귀하의 성공에 필수적인 모든 정보, 즉 사람들이 필요로하는 것, 원하는 것, 자신이나 회사로부터 얻을 수있는 것을 알 수 있도록 식별되어야합니다.
과거 캠페인을 기반으로 한 모든 판매 정보를 사용하여 데이터를 분석하여 베스트셀러 연도, 가장 높은 판매 단위, 가장 많이 찾은 서비스 및 제공되는 기타 상품이 판매 범위에서 이루어지는 방식을 보여줄 수 있습니다.
마케팅에서의 라이프 스타일 세분화의 목적
귀하의 라이프 스타일 하위 그룹이 선택에 따라 식별되고 분류 될 때 제품 및 서비스에 대한 옵션을 얻을 수 있습니다.
브랜드가 계속해서 그들의 요구를 충족 시킴에 따라 이들 하위 그룹은 브랜드에 충성도 가 높아질 것입니다. 두 파트너 모두에게 크게 도움이되는 것은 공생 관계입니다.
라이프 스타일 세분화는 필요성을 지적하고이를 충족시키기 위해 노력합니다. 그러나 이러한 하위 그룹을 어떻게 식별합니까? 수식은 여러 요인을 사용하여 라이프 스타일 세분화를 분류합니다.
예 - 귀하가 배운 것을 비즈니스에 맞게 조정
소매점에서는 여성용 운동기구 및 운동복을 판매합니다. 필요한 모든 신체 부위를 커버하는 스판덱스 제품을 선반 위에 올려 놓았지만 그다지 많지는 않습니다. 품질이 뛰어나고 유명 브랜드이지만 판매하지 않고 있습니다. 왜?
귀하의 고객이 교외에 살고 있기 때문에 체육관에서 10 마일을 운전하는 것보다 치어 리더 경쟁을 위해 자녀와 함께 운동하는 것이 더 쉽습니다. 그들은 돌볼 가족이 있습니다. 그들은 일한다. 누가 체육관을 가질 시간이 있습니까?
그러나 이것들은 아무리 좋게 보이고 싶지 않다는 것을 의미하지 않습니다. 실제로, 그들은 아주 좋게보고 싶다. 그들은 또한 편안함을 느끼기를 원합니다.
그래서 작은 스판덱스 레깅스와 스포츠 용 브래지어를 사지 않습니다. 그런 이유로 그들은 경쟁자에게 양털이 늘어선 매력적인 조깅 바지를 사러가는 것입니다. 그들은 치어 리더 연습에서 식료품 가게까지 곧바로 달려야 할 것입니다. 그리고 그것이 얼마나 매력적이더라도, 최소한의 운동 장비를 입은 식료품 가게에서 보길 원하십니까?
고객 충성도 요소
충성도 요소 ( "유지율"이라고도 함)는 현재 고객이 브랜드에 얼마나 충실 할 수 있는지 예측하는 거의 모든 분야에 적용됩니다.
여기에는 제공되는 재화와 서비스의 소비 분석이 포함됩니다.
소비자 중 가장 많은 부분이 매출에 기여하는 부분을 물어보십시오. 어떤 특정 인구 통계 학적 부문이 특정 수익에 기여 했습니까? 데이터에 따르면 어떤 세그먼트가 계속 되돌아 오는가? 어떤 세그먼트가 새로운 판매 광고와 캠페인에 가장 많이 반응합니까?
사람들은 고객의 소리를 듣기를 원합니다. 당신이 그들의 말을 듣고 그들의 필요를 채울 때, 그들은 돌아올 것입니다.
마케팅의 다양한 유형의 라이프 스타일 세분화
세분화 는 고객 인구 통계만큼 다양 할 수 있지만 라이프 스타일 데이터를 분석 할 때는 일반적으로 네 가지 주요 그룹을 고려합니다.
- 지리적 데이터 : 초점 그룹은 어디에 위치해 있습니까? 제품을 구매하고 사용하는 곳은 어디입니까?
- 행동 : 그룹은 언제 사기가 쉽고 어떤 상황에 처해 있습니까? 제품을 어떻게 사용하거나 사용하도록 선택합니까?
- 인구 통계 : 인종, 성별, 연령대 및 고객 / 고객의 결혼 상태는 무엇입니까?
- 심리학 : 그것들을 독특하게 만드는 것은 무엇입니까? 그들의 개인 취향 및 생활 방식 선택은 무엇입니까?
이 사람들이 소중한 여가 시간에 무엇을하는지 알아보십시오. 더 많은 여가 시간을 확보하기 위해 어떤 제품을 구매합니까? 그들은 어떻게 자신과 지역 사회를 보았습니까? 직업, 의견, 그들이 속한 클럽 및 수입 매개 변수를 식별하십시오. 그런 다음 모두 정리하십시오.