최근 몇 년 동안 많은 기업이 ISO 9000 인증을 취득했습니다. 때때로 이것은 길고 값 비싼 과정 일 수 있지만, 기업들은 그것이 가져다주는 이익에 대한 인증을 기꺼이 따라 가게됩니다. 그러나 각 회사는 고유하며 경영진은 ISO 9000 인증을 받고자하는 이유와 비즈니스 이점에 대해 신중하게 고려해야합니다.
ISO 9000 인증은 1970 년대 British Standards Institute (BSI)에서 도입 한 BS 5750 표준 시리즈를 기반으로 1987 년에 처음 발표되었습니다. 2009 년 현재 ISO 조직은 100 만 개가 넘는 회사가 ISO 9000 인증을 받았으며 그 중 1/4은 중국 출신 인 것으로 추정합니다.
1990 년대에 기업들은 비즈니스에 도움이되지 않았기 때문에 ISO 9000 인증을 받았습니다. ISO 9000 인증을 받기 시작한 것은 인증을받지 않은 유일한 회사가되고 싶지 않기 때문에 어떤면에서였습니다. 기업은 경쟁자가 있었기 때문에 인증을 수행하고 있었고 비즈니스가 개선 될 수는 없었습니다. 현재의 경제 환경에서 기업들은 ISO 9000 인증이 혜택을 볼 수 있는지 여부를 신중히 고려하고 있습니다. 인증의 이유는 인증의 이점에 비중을 두어야합니다.
회사가 ISO 9000 인증을 고려하는 주요 이유는 고객 또는 잠재 고객 중 한 명이 요구하는 것입니다.
회사의 주요 고객이 모든 공급 업체가 인증을 받도록 요구하는 경우 ISO 9000 인증을 획득하는 것이 회사의 이익에 분명하게 도움이 될 것입니다. 잠재적 인 고객이 동일한 요구 사항을 가지고있는 경우에도 마찬가지입니다.
회사가 ISO 9000 인증을 고려해야하는 또 다른 중요한 이유는 회사의 효율성을 향상시킬 수 있다는 것입니다.
ISO 9000 인증은 회사가 프로세스를 간소화하고 주문할 수있게하여 회사의 효율성을 높일 수 있습니다.
회사가 ISO 9000 인증을 취득하려면 회사의 규모 나 유형에 관계없이 여러 가지 활동을 수행해야합니다. 이러한 활동 중 가장 중요하고 중요한 것은 고참 경영진의 헌신을받는 것입니다. 고위 관리자가 프로세스를 추진하지 않으면 ISO 9000 인증을 얻기가 어렵습니다. 이 공약은 인증 절차가 시작될 때만이 아니라 각 단계마다 운영위원회의 형태로 지침과 지원을 제공해야합니다. 최고 경영자의 지원 부족으로 많은 기업이 인증 프로세스에 실패했습니다.
경영진이 인증 프로세스에 전념 할 때 ISO 9000 프로세스에 회사 직원을 양성하는 것이 매우 중요합니다. 그곳에서 핵심 인력을 선정하고 인증 프로세스를위한 내부 감사원으로 훈련받을 수 있습니다.
다음 단계는 회사의 품질 정책 매뉴얼을 준비하는 것입니다. 이 매뉴얼은 회사에 적용되는 ISO 9000 요구 사항의 요소를 반영해야합니다. 품질 방침 매뉴얼을 개발하기 전에 요구 사항을 완전히 이해하는 것이 중요합니다.
품질 방침 매뉴얼에는 회사 내의 기능을 식별하는 운영 절차와 해당 기능에 대한 책임자가 포함되어야합니다. ISO 9000 규정 준수를 위해 회사의 지정된 내부 감사원이 품질 방침 매뉴얼을 검토합니다. 감사가 문제를 발견하면 시정 조치를 계획하고 절차를 개정 할 수 있습니다. 더 이상 필요한 수정 조치가 없다는 내부 감사가 발견되면 회사는 ISO 등록 기관 또는 인증 기관을 선택할 수 있습니다. 레지스트라 선정은 ISO 9000 외부 인증 감사 비용을 줄이기 위해 중요합니다. 등록 기관은 비용이 다르므로 회사에서 회사의 필요에 따라 등록 기관을 선택하는 것이 좋습니다. 지역 레지스트라가 충분할 때 최대 규모 또는 가장 비싼 레지스트라를 고용 할 필요가없는 경우도 있습니다.
회사가 등록 기관을 고용하면 일반적으로 등록 감사 및 감시 감사가 포함됩니다. 등록 감사는 회사가 등록을 달성하는지 확인하기 위해 수행되는 초기 감사입니다. 회사는 등록 기관과의 감사 프로세스에 동의합니다. 사전 평가 감사가 수행되고 수정 조치가 취해집니다. 더 이상 시정 조치가 없으면 등록 감사를 수행 할 수 있습니다. 등록 감사가 수정 조치를 플래그하지 않으면 ISO 등록이 완료됩니다. 회사 등록 후, 등록 기관은 약 6 개월 또는 1 년에 한 번씩 회사가 시스템을 유지 관리하고 표준 요구 사항을 계속 충족하는지 확인하기 위해 다시 방문합니다.