프랜차이즈의 경우 , 비즈니스가 실패하면 단순히 투자가 손실되는 것 이상의 의미가 있습니다. 또한 생계를 잃을 수도 있습니다. 실패는 당혹감, 무력감, 분노를 포함한 모든 정서적 단계의 손실을 가져옵니다. 그것이 보증되는지 여부에 관계없이, 분노 가맹업자 중 일부는 자연스럽게 franchisor로 향하고 소송을 제기 할 수도 있습니다.
일부 대형 프랜차이즈 시스템에서는 단일 위치의 손실이 중요하지 않을 수 있으므로 거의 주목받지 못할 수 있지만 동시에 작은 시스템에서는 단일 프랜차이즈의 손실이 잠재적으로 치명적일 수 있습니다. 단일 프랜차이즈의 실패는 프랜차이즈의 경우와 마찬가지로 모든 프랜차이즈 고객 에게 동일한 개인적인 방식으로 느껴지지 않을 것입니다. 로열티의 손실, 공시 문서의 항목 20에 대한 부정적 공개 및 프랜차이즈가 진행되고있는 것에 대한 잘못된 검증을 동일시하는 것은 어렵습니다.
그러나 프랜차이즈 사업에서도 비즈니스 실패는 정상입니다. 그리고, 실패의 위험을 제거하는 프랜차이즈가되기로 기대하는 사람은 비현실적입니다.
실패율
프랜차이즈 실패에 대한 신뢰할 수있는 통계는 없습니다. 당신이 인용 한 프랜차이즈 성공에 관한 대부분의 연구는 낡고 부정확하며 프랜차이즈를하는 사람들 중 누구도 그들을 인용해서는 안됩니다.
프랜차이즈의 성공률에 관한 많은 연구에는 그 당시의 프랜차이즈 만이 포함되어 있었으며, 존재하지 않는 시스템의 프랜차이즈는 결코 계산되지 않았습니다. 심지어 일부 인용은 프랜차이즈의 성공 또는 실패 중 좋은 징후가 아니라는 SBA의 기본 금리입니다.
문제를 복잡하게하기 위해, 아무도 프랜차이즈 실패에 대해 보편적으로 받아 들여지는 정의를 내놓지 않았다.
일부 가맹점은 단순히 은퇴하거나 새로운 직업을 찾기로 결정했을 수 있습니다. 반면에, 일부 연구에서는 프랜차이즈 시스템을 끝내기 전에 프랜차이즈 시스템을 떠나는 프랜차이즈는 실패로 간주되지 않았습니다. 왜냐하면 프랜차이즈 시스템을 판매하고 위치가 폐쇄되지 않았기 때문입니다. 그 이론이 진보 된 이유는 프랜차이즈의 문이 영구적으로 폐쇄되지 않고 사업이 새로운 소유주에게 양도된다면 사업은 결코 실패하지 않는다는 것입니다. 이전은 종종 성공적인 운영과 소유자의 퇴직을 의미하는 것이기는하지만, 계속해서 돈을 잃는 위치의 대형 지하 판매 일 수도 있습니다.
원인에 관계없이 프랜차이즈 업체의 손실이 신화 프랜차이즈 업계 평균 수준인지 여부에 관계없이 단일 프랜차이즈 소유 위치의 손실은 프랜차이즈 업체의 우려로 간주되어야합니다. 프랜차이즈 시스템의 성능을 향상시키기 위해 실패의 원인을 이해하고 필요한 조치를 취할 수있는 기회이기도합니다.
실패의 원인
franchisee 소유 단위의 대다수가 잘하고있는 곳에, 어떤 특정한 독점 판매권의 실패는 단위 수준에 사업의 관리 때문이 아마이다.
비즈니스를 제대로 관리하고 운영하지 못하는 것이 비즈니스 실패의 주요 원인이며 프랜차이즈 사업에서 프랜차이즈 비즈니스의 일상적인 관리를 통제하지 못하는 프랜차이즈 사업에서는 프랜차이즈 사업자가 할 수있는 일이 거의 없습니다. 그것을 막아라. 많은 사업 실패의 원인을 조사 할 때, 사업을 시작하기 전에 내려진 결정에서 파멸의 종자가 발견 될 수도 있습니다. 빈약 한 부지 선정, 부적합한 운전 자본 및 재정 자원, 과도한 채무 상환 의무는 실패에 대한 몇 가지 사전 개방 이유 일뿐입니다.
그러나 프랜차이즈가 프랜차이즈를 채용하고 시스템을 승인 한 사실을 당신은 무시할 수 없습니다. 그들은 프랜차이즈를 교육하고, 위치를 승인하고, 프랜차이즈 시스템을 설계 및 업데이트하고, 프랜차이즈에 지속적인 지원을 제공하고, 프랜차이즈가 판매 할 제품 및 서비스를 결정하고, 종종 공급망을 지정하고, 프랜차이즈가 사용하는 마케팅 프로그램을 만들었습니다.
프랜차이즈가 프랜차이즈 사업을 운영하지 않기 때문에 프랜차이즈가 프랜차이저의 실패에 책임이 있다는 사진이 그려지는 것은 아닙니다. 그것은 프랜차이즈의 단독 책임입니다. 그러나 유닛이 실패한 이유를 이해하는 것은 프랜차이즈 책임자의 책임입니다. franchisor가 다른 일을하지 않으면 프랜차이즈 시스템을 개선하고 향후 프랜차이즈 시스템이 실패 할 가능성을 줄이기위한 방법으로 프랜차이즈 실패를 사용해야합니다.
상황이 잘못되었는지 판단하기
franchisors는 franchisee의 실패에 대한 법의학 검사를 어떻게 수행해야합니까?
- 프랜차이즈 모집 파일로 돌아가서 신청서를 살펴보십시오. 잠재 프랜차이즈 가맹점에 대한 현재 기준을 충족 할 수 있습니까? 그들에게 프랜차이즈를 파셨습니까? 아니면 프랜차이즈로 선택 했습니까?
- 프랜차이즈 재정을 살펴보십시오. 그들이 예상 현금 흐름을 감안할 때 너무 많은 빚을 짊어 질 수 있었습니까? 당시 예상되는 단위 현금 흐름에 대한 정확한 정보가 있었습니까? 오늘 귀하의 정보가 개선 되었습니까?
- 채용 프로세스가 어떻게 작동하는지 이해하십시오. 프랜차이즈 영업 사원이 여러 명이거나 프랜차이즈 중개 회사의 서비스를 사용하거나 지역 대표 구조를 사용하는 경우 프랜차이즈 장애와 프랜차이즈 시스템을 가져온 사람간에 상관 관계가 있습니까? 이러한 유형의 정보를 추적하고 있습니까? 상관 관계가 존재하는 경우, 이유를 찾아야합니다. 귀하의 목표는 지속 가능한 프랜차이즈 시스템을 갖추는 것이며, 채용 담당자 중 한 명이 높은 실패율을 보일 경우 그 이유를 이해해야합니다.
- franchisee의 실적과 그들과의 소통 도서관을 검토하십시오. 현장 보고서, 실천 계획, 편지, 이메일 및 전화 기록을보고 프랜차이즈가 운영되는 동안 있었던 문제를 이해하십시오. 귀하의 시스템은 각 문제를 어떻게 처리 했습니까? 당신은 충분히 할 수 있었고, 다른 대안 접근이 가능 했습니까? 현장 직원 이 조언을 제공하는 사업에 대해 훈련 받고 경험이 있습니까? 적절한 시간에 프랜차이즈를 방문하거나 프랜차이즈와 협력하고 있습니까? 아니면 달력을 통해 방문하는 횟수에 따라 모든 프랜차이즈를 방문하고 있습니까?
- 경영 팀과상의하고 프랜차이즈에 대한 관점을 얻으십시오. 프랜차이즈가 직면 한 문제는 무엇이며, 그 문제와 프랜차이즈를 적절하게 처리 했습니까? 프랜차이즈와 협력 한 본부 및 현장 직원들과 인터뷰하십시오. 그들은 무엇이 일어 났는지에 대한 최선의 이해를 갖게 될 것이고 그 해결책의 일부를 보유 할 것입니다.
- 프랜차이즈와의 면접 인터뷰를 해보십시오. 그러나 먼저 변호사와 상담하십시오. 일부 변호사는 퇴거 인터뷰에 대해 우려하고 있습니다. 그러나 변호사의 역할은 법적 문제에 대해 안내하고 법적 위험을 줄이기위한 조언을 제공하는 것이지만 프랜차이즈 시스템을 관리하는 것은 귀하의 역할입니다. 탈퇴 인터뷰는 중요하며, 가장 즐거운 대화가 아니며 경우에 따라 일부 법적 위험이있을 수 있지만 기존 프랜차이즈는 독자가들을 수있는 독특한 시각을 가질 수 있습니다. 구조화 된 출구 면접은 노력할만한 가치가 있습니다.
- 프랜차이즈 사업에 대해 잘 아는 다른 프랜차이즈 직원과의 실패에 대해 토론하고 법률 고문에게 말한 후 프렌차이즈 자문 변호사를 법의학 분석의 일부로 사용하는 것을 고려하십시오.
프랜차이즈가 실패한 이유를 이해하기 위해 필요한 정보를 얻었 으면 다음 번 경영 회의에서 시간을 마련하거나 배운 것을 팀에보고하도록 회의 일정을 잡으십시오. 프랜차이즈가 실패한 이유에 대해 정직한 결론에 도달하는 것이 중요합니다. 프랜차이즈가 실패 할 가능성을 예방하거나 줄일 수있는 시스템 프로세스를 개선 할 수있는 방법에 대해 논의하십시오. 그것이 당신의 연구가 당신을 데려 간 곳이라면 문제의 소유권을 얻고 배우십시오. 프랜차이즈 폐쇄를 중요하게 생각하고, 밝혀야하는 시스템 단점을 처리하는 데 필요한 조치를 취하십시오.
때로는 풍부한 프랜차이즈 판매량과 낮은 실패율이 당신이 기대할 수있는 것, 즉 훌륭한 프랜차이즈 시스템입니다. 때로는 최신 시스템을 사용하면 훌륭한 프랜차이즈 모집 팀을 나타낼 수도 있습니다.
모든 가맹점은 정기적으로 가맹점의 수익을 모니터링해야합니다. 가맹점은 가맹점이 투자 수익을 얻고 있으며 부채 상환에 충분한 현금 흐름을 보유하고 있는지 여부를 이해해야합니다. 일상적으로 가맹점은 가맹점이 생활비를 벌고 가족을 보살피기에 충분한 수익을 올리고 있는지에 초점을 맞추어야합니다. 귀하의 시스템이 소비자를위한 브랜드 표준을 충족시키는 지 이해하는 것은 중요하지만, 가맹업자에 대한 브랜드 약속을 충족시키는 지 여부를 결정하는 것도 중요합니다.
프랜차이즈 실패는 거의 발생하지 않습니다. 정기적으로 장치 성능을 모니터링하고, 장치가 왜 실패하는지 정직하게 파악한 다음, 시스템을 조정하는 것이 중요합니다. 지속 가능한 프랜차이즈 시스템을 달성하려면 장치 고장을 예방하기위한 적시의 조치가 필요합니다.
하나 더...
하나, 마지막이지만 매우 중요한 포인트. 프랜차이즈는 종종 "유리 집"으로 묘사됩니다 - 모든 프랜차이즈는 프랜차이즈가 특정 상황을 처리하거나 문제가 발생했을 때이를 처리하는 방법을 살펴 봅니다. 동료 가맹점 중 가장 약한 지점에서 일하는 방법을 이해하는 것보다 다른 가맹점에 더 민감한 것은 없습니다.
기존 프랜차이즈는 존엄하게 대우 받아야합니다. 가능하면 프랜차이즈는 만료 또는 해지되기 전에 기존 프랜차이즈가 사업에서 개발 한 최대 금액의 자본으로 사업을 종료하도록 도와야합니다. 기존 프랜차이즈의 출구 가치를 향상시키는 것에 중점을두면 시스템의 다른 프랜차이즈가 보는 방법에 대한 배당금을 지불하고 나쁜 상황에서도 기존 프랜차이즈가 시스템을보다 긍정적 인 방향으로 바라 볼 수 있습니다.