탁월한 고객 채무 수집 팁

컬렉션의 예술 마스터

청구 문제를 피하는 가장 좋은 방법은 처음부터 명확하고 서면으로 기대치를 설정하는 것입니다. 즉, 고객에게 놀라운 일이 아닙니다. 현금 흐름 관리 시스템을 개발하여 유지 보수자를 확보하고 정시에 청구서를 작성하고 명확하게 이해할 수있는 청구서를 작성하는 것, 지불 기한. 과거는 과거입니다. 당신은 지금 돈을 갚아야합니다, 지불은 만기가 지난 것입니다. 당신은 그것에 대해 뭔가를해야합니다.

생존하기를 원한다면 모든 사업체에 돈을 지불해야하며 귀하도 예외는 아닙니다. 시간에 청구서를 지불하지 않는 것은 고객에게 고유하지 않습니다. 얼마나 많은 사람들이 제 시간에 국세청 (Internal Revenue Service)이나 케이블 요금이나 신용 카드에 돈을 지불하지 않는지 생각해보십시오. 2015 년 국립 신용 상담 센터 (National Foundation for Credit Counselling) 에서 한 조사에서 응답자의 71 %만이 제 시간에 모든 청구서를 지불한다고보고했습니다. 개인이 자신의 계산서 지불에 조금 뒤쳐져있는 유일한 사람은 아니라는 것을 명심하십시오; 기업 및 다른 기관이 항상 시간 내에 지불하지는 않습니다. 변호사가 청구하는 모든 것을 변호사가 징수하지 않을 것이라는 점을 전제로합니다. 따라서 실현 율이라는 용어는 회사가 클라이언트로부터 실제로받는 금액을 회사가 청구 한 금액으로 나눈 값입니다.

고객이 지원 담당자의 전자 메일이나 전화 메시지에 응답하지 않은 경우 전화를 이용하여 지불을 받아야한다는 의미입니다.

다음은 우수한 고객 채무를 효과적으로 징수하기위한 몇 가지 요령입니다.

• 귀하의 관할권에있는 법률 및 윤리적 규칙을 숙지하고, 귀하의 의료 보험을 염두에 두십시오. 귀하의 즉각적인 목표는 돈을받는 것입니다. 당신은 채무 징수를 다루는 법을 위반했다고 비난 받기를 원하지 않습니다. 채무 추징에 관한 주법의 범위는 부채를 부담하고 공정 채무 추심 법 (Fair Debt Collection Practices Act)과 같이 채무자를 고용하기 위해 고용 된 제 3 자 채무자 및 변호사에게 국한되지 않는다. 또한 청구서 미납 혐의에 대한 소송, 불만 신고 대응에 대한 위협 또는 과실 률 보험료 인상에 대한 소송에 대한 귀하의 청구서 수집 노력이 귀사를 여러 가지 청구 분쟁에 관여하게 만들지 않기를 바랍니다. 늦은 어음에 대한이자를 청구 할 수 있는지, 고객의 자산에 유치권을 두거나 지불 할 때까지 업무를 중단 할 수 있는지 여부를 알아야합니다. 최적의 결과를 염두에 두십시오 : 다양한 법률 및 윤리 규칙의 제약 조건을 잘 준수하면서 돈을 모으십시오.

• 스크립트를 준비하고 적어 둡니다. 우리 중 많은 사람들이 우리에게 빚진 돈에 대해 이야기하는 것이 불편하며 누군가가 지불을 피할 때 당황하거나 화를 내거나 정서적으로 변하는 것은 자연스러운 일입니다. 순간의 열기 속에서 대본을 고수하면 대화에 차분하게 머물 수 있습니다. 다시 말하지만, 최상의 경우 시나리오는 고객이 비용을 지불한다는 것입니다.
• 콜렉션 콜을 할 때 일어나십시오. 당신은 더 많은 권위를 느낄 것입니다. 당신은 여기서 알파가되고 싶어합니다. 클라이언트가 당신을 따를 수 있도록 유도하십시오. 앉으면 낮아질 수 있습니다.
• 음색은 가볍지 만 전문적이고 독단적으로 유지하십시오. 많은 부분은 전반적인 성격과 고객의 성격에 달려 있습니다. 7 일 전에 지불해야하는 청구액에 대해 고객으로부터 아직 지불금을받지 못했다는 사실을 알면서도 미수금을 초과하기 때문에 기본을 만지고 싶다고 말할 수도 있습니다.
• 효과적으로 침묵을 사용하십시오. 통화의 목적을 밝히면 고객이 응답 할 시간을주기 위해 평소보다 오래 일시 중지 될 수 있습니다.
• 귀하의 고객으로부터의 가능한 응답과 그 응답에 어떻게 대응할 것인지를 예상하십시오. 대부분의 경우, 고객이 돈을 가지고 있다면, 그는 당신에게 돈을 지불 할 것입니다. 즉, 우리 중 일부는 상당히 큰 조직에서 경험을 쌓아 "시스템"을 업그레이드하는 것과 같이 정당하지 않은 이유로 지불을 연기 한 적이 있습니다. 우리 중 일부는 주요 기관에서 수표가 우편으로 발송되었다고 말했습니다 , 수표는 실제로 우편으로 발송되며 수표는 아직 실제로 발생하지 않은 FedExed입니다. 따라서 고객이 "수표가 우편물에있다"고 말하면 며칠 동안 그것을 확인하고받지 못한 경우 금요일에 다시 전화 할 것이라고 대답 할 수 있습니다. 고객이 청구서를 지불 할만큼 충분한 돈이 없다고 인정하는 경우 부분 지불 가능성에 대해 논의하십시오.

• 대화에서 도달 한 동의서를 요약 한 확인 편지 또는 이메일을 확인하십시오. 명심하십시오 : 당신 자신의 집요함과 결합 된 죄책감이 작용합니다. 어떤 사람들은 당신을 등을 돌리기 원하기 때문에 돈을 지불하도록 영감을받을 수 있습니다. 또한, 그들은 자신의 행동에 당혹 스럽다.
• 전화를 걸어 자신에게 보상을하십시오. 이 대화는 어렵습니다. 짧은 산책을하고, 어쩐지 웹 서핑을 즐기거나, venti soy latte를 움켜 잡습니다. 그런 다음 경적을 타고 다음 체납 고객에게 전화하십시오.

빌 수집은 기술이며 변호사가 시간이 지남에 따라 개발할 수있는 기술입니다. 그들은해야한다; 지불하지 않으면 그들은 곧 자신의 우주에있는 채권자의 기술을 인정할 것입니다.