지각 된 위험에 대해 배우고 그것을 극복하는 방법

인지 된 위험은 주로 자동차, 주택 및 컴퓨터와 같이 특히 비싼 품목을 구입할 때 소비자 가 갖는 불확실성입니다. 소비자는 제품 구입을 고려할 때마다 제품에 대한 확실한 의구심을 가지고 있습니다. 특히 해당 제품의 가격이 비싼 경우에는 더욱 그렇습니다.

기능적 위험 - 인식 된 위험에는 구매하려는 제품이 의도 한 기능을 수행하지 못할 것이라는 소비자의 두려움이나 의심이 포함될 수 있습니다. 소비자가 자동차를 사면 엔진이나 다른 부품이 오작동 할 수 있음을 두려워 할 수 있습니다.

사회적 위험 - 이러한 유형의 위험은 소비자의 사회적 지위와 관련이 있습니다. 사람이 부유하거나 부유 한 사회 계급의 사람이라면, 친구가 사줄 제품을 사고 싶어합니다. 예를 들어, 친구가 부인할 것이라는 두려움으로 싼 차를 사지 않겠다는 결정을 내릴 수도 있고, 친구들 사이에서 사회적 지위에 영향을 줄 수도 있습니다.
금융 위험 - 모든 소비자는 어느 정도의 재정적 위험을 겪고 있습니다. 그들은 구매가 그 시간에 또는 미래에 그들의 소득원을 떼어 버릴지도 모른다는 것을 두려워합니다. 예를 들어, 자동차를 사면 다음 몇 개월 또는 몇 년 동안 소득에 영향을 줄 대출금이 거의 없어도 대출을받을 수 있습니다.
신체적 위험 - 사람이나 그 가족에게 신체적 상해를 줄 수있는 품목은인지 된 위험을 초래합니다. 예를 들어 총을 사다. 건이 실수로 고장 나거나 사고를 일으킬 수 있습니다. 반면에 책은 신체적 상해를 거의 일으키지 않습니다.

시간 위험 - 제품이 구입 후 며칠 동안 고장 나거나 교체해야하는 경우 시간이 위험합니다. 상점으로 돌아가서 교체하거나 수리해야 할 때까지 기다려야하므로 시간이 낭비됩니다.

보증 / 보증 : 보증 기간은 구매자가 얼마나 불확실한지를 결정합니다. 보증은 제품이 고장 났을 때 교체 할 수 있음을 알기 때문에 더 신뢰하게 만듭니다. 영장은 제품에 대한 구매자의 신뢰를 높이기 위해 긴 기간을 포함해야합니다.

숨겨진 추가 비용 : 판매 가격에 숨겨진 비용이있는 경우 경보가 발생할 수 있습니다. 이 비용은 구매자에게서 몇 달러 더 찢어 버리기위한 사기 일 수 있습니다.
평판 / 브랜드 이름 : 자동차와 같은 제품을 구매할 때 가장 적합한 제품을 원합니다. 그 또는 그녀는 주위에 묻거나 특정 자동차에 대한 연구를 수행하기 전에 원하는 제조 업체를 결정하기 전에 원하는 그녀 또는 그녀가 원하는. 이렇게하면 위험을 식별하고 줄일 수 있습니다.

명성 : 누군가 당신의 제품이 실패했다고 언급했을 수 있습니다. 따라서 소비자는 일반적으로 회사 제품에 대해 의문을 가질 것입니다. 회사는 제품에 대해 마른 실행 / 테스트를 제공하고 보증을 강조함으로써 고객을 안심시켜야합니다.
판매 스타일 : 훌륭한 영업 사원은 카리스마가 있어야하며 구매자를 그와 같이 만들어야합니다. 사람이 영업 사원을 좋아하는 경우, 제품을 구매하도록 설득하는 것이 쉽습니다.
세부 사항 /주의 부족 : 판매자는 고객이 원하는 모든 세부 사항에주의를 기울여야합니다. 그 또는 그녀는 고객이 너무 많은 질문을 할 때 무시하거나 동요해서는 안됩니다. 그 또는 그녀는 모든 질문에 답함으로써 그들을 안심시켜야합니다.

당신은 종종 마케팅 메시지에서 지적 된 위험을 보게 될 것입니다.

예를 들어 소비자가인지 된 위험을 극복하는 데 도움이되는 다음 메시징을 고려해보십시오.

마케팅 담당자로서의 우리의 임무는 소비자가 자사의 제품 및 / 또는 서비스와 관련하여 우리의 메시징에서 다루는 위험을 인식하는 것입니다. 오늘 말씀 드릴 수있는 위험이 있습니까?

Related Content