Amazon, Apple, Costco, Disney, 모든 소비자가 최고의 소매 평판에 선정
해리스 인터랙티브 (Harris Interactive)는 해마다 미국 소비자의 의견으로는 좋고 나쁜 평판을 가진 모든 산업 분야의 회사를 식별하는 업무를 맡고있다.
2015 년에는 2 단계 프로세스로 24,000 명 이상의 소비자를 설문 조사하여 브랜드 평판과 같은 가치가없는 제품을 계량하고 순위를 매겼습니다.
해리스 인터랙티브 브랜드 평판 소비자 의견 설문 조사의 첫 번째 단계는 회사 인 "가장 눈에 잘 띄는"회사를 확인하는 것이 었습니다. 이들은 가장 높은 평판을 가진 두 회사와 최악의 평판을 가진 두 회사를 확인하도록 요청 받았을 때 소비자들에게 최고의 회사였습니다. 소비자 반응을 수집 한 후, 가장 많이 언급 된 60 개 회사는 "가시적 인 회사"지정을 받았고, 조사의 두 번째 부분에 포함되었습니다.
이 브랜드 평판 조사의 두 번째 부분은 "평가 단계"였습니다. 평가 단계에서 소비자는 "매우 익숙한"또는 "다소 친숙한"최대 2 개의 회사에 대해 "평판 속성"을 평가하도록 요청 받았습니다.
해리스 인터랙티브 (Harris Interactive)는 20 가지 속성의 총합이 회사의 평판이 좋은지 또는 나쁜지를 결정합니다. 6 가지 카테고리의 20 가지 속성은 다음과 같습니다.
1) 사회적 책임
- 좋은 원인을 지원합니다.
- 환경 적 책임
- 지역 사회의 책임
2) 감정적 인 호소
- 기분이 좋다.
- 존경하고 존경하다.
- 믿음
3) 제품 및 서비스
- 고품질
- 혁신적인
- 돈을위한 가치
- 뒤에 서있다.
4) 직장 환경
- 공정한 직원 보상
- 일하기 좋은 곳
- 훌륭한 직원
5) 재무 성과
- 경쟁사보다 우위에있다.
- 수익성 기록
- 저 위험 투자
- 성장 전망
6) 비전과 리더십
- 시장 기회
- 뛰어난 리더십
- 미래에 대한 명확한 비전
소비자 평점의 합계 결과를 평판 지수 (RQ)라고하며, 최종 순위 목록은 RQ 점수가 가장 높은 것부터 가장 낮은 것까지 반영합니다.
다음은 2015 년, 2014 년, 2013 년, 2012 년 및 2011 년 최고의 소매 브랜드 평판 상위 20 위 안에 든 소매 업체의 전체 목록입니다.이 목록은 회사 이름에 따라 사전 순으로 정렬되어 있습니다. 각 해 이후의 숫자는 해당 업계에서 100 개 회사의 평판 순위와 비교했을 때 회사가받은 브랜드 평판 순위입니다.
최고의 브랜드 평판을 가진 R etailing 회사 2015 - 2011
알디
2015 - # 44
Amazon.com
2015 - # 2
2014 - # 1
2013 - # 1
2012 - # 4
2011 - # 8
사과
2015 - # 9
2014 - # 3
2013 - # 2
2012 - # 1
2011 - # 5
베스트 바이
2015 - # 59
병아리 - 필 - A
2015 - # 18
2014 - # 20
코스트코
2015 - # 4
2014 - # 6
2013 - # 10
2012 - # 19
2011 - 20 번
CVS 약국
2015 - # 14
작은 골짜기
2015 - # 60
디즈니
2015 - # 12
2014 - # 4
2013 - # 3
2012 - # 6
2011 - # 10
이베이
# 43
페덱스
2015 - # 37
포드
2015 - # 48
2013 - 20
Google
2015 - # 10
2014 - # 14
2013 - # 4
2012 - # 2
2011 - # 1
취미 로비
2015 - # 48
홈 디포
2015 - # 38
2014 - # 17
2013 - 16 번
2012 - 14 호
혼다
2015 - # 29
2014 - # 5
2012 - # 12
2011 - # 18
현대 자동차
2015 - # 64
콜
2015 - # 42
2014 - # 19
2012 - 16 번
크로 거
2015 - # 32
LL 콩
2015 - # 7
로우
2015 - # 16
2013 - # 17
메이시
2015 # 52
메이어
2015 - # 39
마이크로 소프트
2015 - # 15
2014 - # 9
2013 - # 15
2012 - # 9
2011 - 16 번
나이키
2015 - # 25
2014 - # 15
2013 - 14 호
2012 - 20 번
닛산
2015 - # 57
노르 드 스트롬
2015 - # 47
Publix 슈퍼마켓
2015 - # 8
안전한 길
2015 - # 67
삼성
2014 - # 7
2013 - # 11
2012 - # 13
스타 벅스
2015 - # 31
목표
2015 - # 63
도요타
2015 - # 49
2013 - # 19
Walgreens
2015 - # 54
Wegmans 식품 시장
2015 - # 1
웬디스
2015 - 33
전체 식품
2015 - # 21
2014 - # 8
2013 - # 7
2012 - # 8
2011 - # 17
YUM 브랜드
2015 - 56 번
최고의 평판을 가진 소매 브랜드와 같은 것이있는 경우 최악의 평판 목록이있는 해당 소매 브랜드도 있어야합니다. Harris Interactive가 모든 산업 분야의 모든 회사의 명성에 중점을 둔 미국 소비자 의견 조사를 수행 할 때마다 나쁜 평판을 가진 회사는 고객 및 잠재 고객과 좋은 평판을 가진 회사와 비교했을 때 쉽게 식별됩니다 .
최우수 및 최악의 브랜드 평판 조사 방법론에 대한 정보는 여기를 클릭하십시오. >>
다음은 2015 년에서 2011 년 사이에 소비자 등급이 조사 될 때 최악의 평판을 얻은 소매 업체의 전체 목록입니다.이 목록은 회사 이름에 따라 사전 순으로 정렬되어 있습니다. 각 연도의 숫자는 해당 업계에서 총 60 개 회사의 명성과 비교했을 때 회사 명성이 그 해에받은 순위입니다.
최악의 브랜드 평판 2015 - 2011 년을 가진 소매 회사
AT & T
2015 - # 76
2012 - 45 번
2011 - # 41
베스트 바이
2013 - # 41
혈압
2015 # 90
2014 - # 59
2013 - # 54
2012 - # 57
2011 - # 59
버거 킹
2015 - # 80
셰브론
2015 - # 78
2012 - # 46
크라이슬러
2015 - # 81
2014 - # 46
2013 - # 50
2012 - # 50
2011 - # 56
엑손 모빌
2015 - # 83
2
014 - # 47
2013 - # 45
2012 - # 51
2011 - # 53
페이스 북
2015 - # 77
제너럴 모터스
2015 - # 88
2014 - # 42
2013 - 44 호
2012 - # 44
2011 - # 54
pen 페니
2015 - # 61
2014 - # 48
맥도날드
2015 - # 71
2014 - # 43
넷플릭스
2012 - # 42
시어스
2015 - # 95
2014 - # 53
2013 - # 46
2012 - # 47
껍질
2011 - # 46
스프린트
2015 - # 72
T 모바일
2015 - # 75
2014 - # 41
2013 - # 43
2012 - # 49
도요타
2011 - # 43
버라이존
2015 - # 66
2012 - # 40
월마트 2015 - # 84
2014 - # 44
2013 - # 40
2012 - # 41
2011 - # 40