수금 편지는 두 가지 일을해야합니다 : 고객의 유익을 유지하고 돈을받는 데 도움이됩니다. 편지 모음을 보내고 전화가 끊어 지거나 전화로 우편물이 도착하기 시작하면 편지가 작동하는 것을 알 수 있습니다.
당신이 한 묶음의 편지를 보내고 응답이 없다면, 그것은 새로운 수집 편지를위한 시간입니다.
편지 작성의 모범 사례를 이해하기 위해 샘플 수집 서한을 아래에 제공합니다.
콜레트 레터 사용시기의 예
이 시점에서 판매량이 작년과 같지 않았습니다. 프랭크는 노인 재판 저울 인쇄본을 열심히 꼼짝 못하게 머리를 흔드는 등 불편한 일에 직면했다는 것을 알았습니다. 사업에 머물고 싶었던 지금은 필연적 인 일이었습니다.
그를 인도하는 전문가가 쓴 편지 모음으로 그는 무엇을 해야할지 잘 알고있었습니다. "나중에보다는 일찍 보내라."전문가가 명령했다. 프랭크는 과거의 인보이스를 쌓아서 고객 정보를 콜렉션 레터 템플릿에 입력하기 시작했습니다. 프랭크가 말뚝을 뚫고 나아감에 따라, 자신에게 빚진이 돈을 지불 할 생각으로 자신감이 생겼습니다.
샘플 수집 편지
2018 년 1 월 8 일 프랭크 배관 공사 계정 번호 또는 인보이스 번호 : 123 미결제 잔액 또는 미납 잔액 : $ 100.00 친애하는 짐, 2008 년 11 월 28 일자로 귀하의 계정 잔고 $ 100.00이 기한이되었음을 알려드립니다. 이 금액을 오늘 지불하십시오. 귀하의 편의를 위해 각인 된 지불 봉투를 동봉했습니다. 지불 해 주셔서 감사합니다. 진정으로, 프랭크 스미스 프랭크 배관 공사 |
수집 편지 팁
위의 샘플 수집 서에서 볼 수 있듯이 가장 효과적인 콜렉션 문자는 짧고, 쉽게 읽을 수 있습니다. 길거나 혼동스러운 말과 문장을 피하십시오. 보다 직접적인 편지는 오해를 줄입니다. 수거 편지는 다음과 같아야합니다 :
- 첫 번째 문장에서 당신의 편지에 대한 이유를 말해주십시오.
- 두 번째 문장의 첫 번째 문장에 대해 더 자세히 설명하십시오.
- 솔루션 제안
- 수령인 감사합니다.
수거 편지는 귀하의 비즈니스를 반영하므로 전문적으로 보관하고 각 편지에 개인적으로 서명하십시오. 편지는 누군가가 돈을 보내도록 설득하는 것임을 기억하십시오. 귀하의 말씨와 말투는 특히 고객이 계속 비즈니스를 원할 경우 중요합니다. 항상 고객이 지불한다고 가정합니다.
지불을위한 봉투를 동봉하는 것도 좋은 생각입니다. 지불 봉투에 우편 요금을 포함시킬 수 있다면 더 좋습니다. 고객이 지불하기가 쉬워 질수록 지불받을 확률이 높아집니다.
Michelle Dunn은 시간에 맞춰 또는 일찍 지불하는 고객을 원하는 회사에 도움을 주며 늦게 지불하거나 지불하지 않는 고객과 어려움을 겪고있는 회사와 협력합니다. Michelle은 신용 및 부채 수금 분야에서 21 년 이상의 경력을 쌓았으며 "모든 사람을위한 신용 및 징수 안내서"및 기타 많은 서적의 저자이며 깊이있는 지식과 제품 및 서비스의 전체 도구 키트를 보유하고 있습니다. 귀하의 회사에 큰 변화를 가져올 수 있습니다.
편집자 Alyssa Gregory