고객이 결재를하지 않을 때 지불하게하는 방법
긍정적 인 입장을 취하십시오.
고객이 제 시간에 요금을 지불하지 않으면 개인적으로받지 마십시오. 청구서가 왜 늦었는지 살펴보십시오.
그것은 당신의 고객이 단순히 잊을 수 있습니다. 이러한 누락 된 지불을 피하려면 인보이스 만기일 직후에 친절하게 알림을 보내십시오.
점차적으로 직접성을 높이십시오.
중소기업 채무 추론의 비밀 중 하나는 점차 후속 커뮤니케이션의 주장 성을 점차적으로 증가시키는 것입니다. 첫 번째 전화, 서신 또는 이메일은 긍정적이고 도움이되는 음으로 고객에게 의심의 이익을 제공해야합니다. 그러나 제 3의 수집 서신 또는 서신을 통해 더 직접적이고 독단적 일 수 있습니다 (그러나 결코 공격적이지 않거나 전문적이지는 않습니다).
여러 채널 사용
오늘날의 전자 시대에서 전자 메일을 통한 인보이스 발행 및 채무 처리는 간단하고 빠르지 만 우려 할 필요가 없습니다. 이메일 서신은 지나치게 많은 편지함에 쉽게 묻힐 수 있습니다. 지불을받지 못한 고객에게 다가 갈 수있는 추가적인 방법을 사용하십시오. 전화를받는 것은 좋은 첫 걸음 인 반면 인증 된 편지는 몇 주일 후에 응답을 요청할 수 있습니다.
올바른 사람들에게 권한 부여하기
중소기업 소유자 로서 유혹은 판매 인력이 자신의 미수금을 처리하도록하는 것이 좋지만 한 명을 채무 추심 업무에 할당하는 것이 훨씬 낫습니다. 채무 추심의 책임자를 지명하고 적절한 지원, 훈련 및 인센티브를 제공하십시오.
Heavy Hitters에게 전화하십시오.
수 많은 전화 및 수령 편지 서신을 받으면 계정이 오래 지연 될 수 있습니다. 필요한 경우 이러한 연체 고객을 처리하기 위해 수금 대행사를 소집하는 것이 좋습니다. 너무 많은 시간과 자원을 소비하면 작업이 중단 될 수 있습니다.
FDCPA를 무시하지 마십시오.
수금 기관이 부채를 수금하는 방법을 규율하는 법률과 규정이 있습니다. 채무자는 고객에게 거짓말을하거나 거짓말하거나 괴롭히지 않습니다. 귀하가 선택한 수금 대행사가 공정 부채 회수 및 실천법 (FDCPA)을 준수하는지 확인하십시오.
신용 보고서 실행
거래가 완료되기 전에 잠재 고객이나 고객에 대한 신용 조사를 실행하여 연체 계정을 줄입니다. Dun & Bradstreet (D & B) 보고서에 최소 30 달러를 지출 할 것으로 예상됩니다. D & B는 자체보고 된 데이터를 사용하지만 회사 공급 업체의 은행 데이터, 파산 신청, 미디어 소스, 수트, 유치권 및 판결을 포함하여 신뢰성을 추가합니다.
항상 참조 확인
"큰 거래"에 서명 할 계획이있는 중소기업은 무역 및 은행 참조 수표를 발행하는 것이 좋습니다. 잠재 고객이나 파트너의 은행에 손을 내밀기 만하면 중요한 은행 관계 정보와 과거에 계좌를 유지 한 방법을 알 수 있습니다.
백그라운드 확인과 마찬가지로이 단계를 수행하면 인보이스가 인쇄되기 전에 잠재적 인 위험 요소를 식별 할 수 있습니다.
결론
채권 추심 절차를 처리하는 것은 성공적인 사업 소유의 책임입니다. 소기업이 너무 많으면 노후화 된 채권 및 징수액을 우선 순위에 두지 않습니다. 월별 기준 또는 그 이상으로 현금 흐름 및 노령화 채권을 모니터링하는 것이 중요합니다. 나쁜 부채를 없애는 것은 좋지만 결국에는 성장에 영향을 줄 수있는 문제를 처리하는 것이 비즈니스에 정통합니다.
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