고객을 무료 또는 무료로 수락하는 것은 신규 및 기존 컨설턴트 가 비즈니스를 성장시킬 수있는 좋은 전략입니다. 일반적인 경험 법칙은 반품 혜택 대신 서비스의 일부를 제공한다는 것입니다.
배후의 아이디어는 프로 보노 (pro bono) 작업을 통해 일반적으로 사용할 수없는 새로운 비즈니스로 작업 할 수있는 기회를 제공한다는 것입니다. 일반 과제보다 더 흥미 진진하고 초초한 일을 할 수 있습니다. Pro bono는 새로운 잠재 고객과 새로운 비즈니스에 대한 폭 넓은 노출을 제공하여 고객 기반을 늘릴 수 있습니다.
이 배열은 종종 성공하지만 내리막 길도 빠를 수 있습니다. Pro bono 고객은 귀사의 비즈니스를 빠르게 먹을 수 있으며 고객 유료화를위한 청구 가능 시간이 거의 없습니다. 기업 수익을 유지하기 위해 유료 고객에게 자신을 바칠 시간을 갖도록 회사 경계를 설정하는 것이 중요합니다. 이 다섯 가지 일반적인 트랩을 피함으로써 프로 보노 작업의 함정을 피하는 법을 배웁니다.
01 - 여러 프로 보노 클라이언트 수락
서비스가 무료 인 경우 잠재 고객이 고객으로 로그인하도록하는 것이 쉽습니다. 보다 많은 노출을 얻고 더 큰 포트폴리오를 구축하기 위해 여러 고객을 유혹 할 수는 있지만 유치 비용이 들지는 않을 것입니다. 대신, 지불 및 비적용을 적절히 균형 잡기 위해 한 번에 한 명의 프로 보노 고객 만 참여하십시오 - 지불 고객. 이는 또한 비즈니스의 무결성을 유지하고 저렴한 비용으로 볼 수 없게합니다. 02 - 작업 범위를 정의하지 않고 프로젝트 시작하기
유료 고객과 마찬가지로, 귀하와 고객 모두가 기대하는 바를 알 수 있도록 업무 범위를 만드십시오. 그것은 어떤 문제가 해결되고 있는지, 어떤 서비스가 제공되고 있는지, 그리고 성공적인 완료를 위해 기대되는 것이 무엇인지를 자세히 기술해야합니다. 각자 동의하는 문서가 없으면 고객이 의도 한 것보다 많은 작업을 요구할 수 있으므로 비용이들 수 있습니다. 03 - 지정된 완료 날짜없이 일하기
프로 보노 프로젝트는 항상 합의 된 완료일을 가져야합니다. 비영리 조직의 마케팅 서비스 와 같이 명확한 마무리 지점이없는 프로젝트 유형이라 할지라도 일정 기간 동안 서비스가 가능할 것이라는 점에 동의하십시오. 그렇지 않으면 끝났다고 생각한 후 몇 달 동안 프로젝트를 관리 할 수 있습니다. 04 - 명확한 상호 이익없이 일을 받아 들인다.
무료로 컨설팅 서비스를 제공 할 경우 비즈니스가 대가로 무언가를 얻을 것으로 기대합니다. 여기에는 추천 , 추천, 무료 광고 또는 고객 데이터베이스 액세스 등이 포함될 수 있습니다. 프로 보노 고객을 고용하기 전에 상호 이익을 정의하고 얻고 자하는 것이 무엇인지 명확하게 밝혀야합니다. 당신의 사업에 대한 이익이 분명하지 않다면, 그 일을하는 것이 당신의 최선의 이익이 아닐 것입니다. 이러한 대화를 두려워하지 마십시오. 당신의 고객은 당신이 사업주이고 어떤 종류의 귀환을 기대한다는 것을 압니다. 05 - Pro Bono 고객에게 제공
고객이 귀하의 서비스 비용을 지불하지 않을 때 고객이 최우선 순위가 아니라는 것을 이해해야합니다. 그렇다고 좋은 일을하지 않거나 약속 된 시간 내에 프로젝트를 완료하지 못한다는 의미는 아닙니다. 그것은 귀하의 시간과 관심의 대부분이 고객 지불에 초점을 맞추어야한다는 것을 의미합니다. 프로 보노 (Pro Bono) 고객의 요구가 커지고 점점 긴급한 요청이있을 때, 이는 계약을 재협상하고 유료 클라이언트로 만드는 가장 이상적인시기입니다.