따라서 메시지가 무엇인지, 전달 방법을 결정하기 전에 대상 고객을 이해해야합니다.
대상 독자
타겟 고객은 제품 또는 서비스에 가장 관심이있는 사람들의 인구 통계입니다. 배관 회사를 소유하고 있다면 대상 고객은 상업용 및 주거용입니다. 장난감 가게를 운영하는 경우 대상 고객은 부모, 조부모 및 자녀를 둔 다른 사람의 삶입니다.
타깃층의 다른 예로는 20 대 남자, 트윈, 일하는 엄마, 은퇴 한 노인, 개 소유자 등이 있습니다. 어떤 경우에는 대상 고객이 매우 협소하게 초점을 맞 춥니 다. 예를 들어, 제품이 주목받는 월스트리트에 적합한 고가의 이탈리아 남성 비즈니스 슈트라면, 시장 관객은 20 대가 뉴욕에 살고 있으며 연간 20 만 달러 이상을 벌어들이는 독신 남성입니다.
중요한 이유
사람들이 제품이나 서비스를 "구매"하기 위해서는 메시지의 내용과 내용과 관련이 있어야합니다.
누군가와 화음을 치면 개인적인 관계가 형성되고 신뢰가 성립됩니다. 목표가 일하는 엄마에게 제품을 판매하는 것이라고 가정 해 봅시다. 광고 방법 은 디지털 및 소셜 미디어 플랫폼을 채택 할 수 있으며 정력적이고 감정적 인 톤을 가질 수 있습니다. 퇴직 한 노인들에게 다가 가기위한 더 좋은 방법은 신문과 잡지에 인쇄 광고를 사용하는 마케팅 캠페인으로보다 정교하고 차분한 분위기를 조성하는 것입니다.
타겟 고객 찾기
가장 좋은 곳은 제품이나 서비스가 충족시키는 구체적인 요구 사항을 생각하는 것입니다. 귀하의 비즈니스가 웹 사이트를 디자인하는 경우 은퇴 한 사람들이 아닌 비즈니스 소유자에게 웹 사이트를 판매하는 데 집중할 것입니다. 귀하의 제품이 본질적으로 매우 일반적이라면 (예 : 케첩 같은 일반적인 조미료) 대부분의 사람들이 케첩을 사용하기 때문에 시장 조사가 덜 필요합니다.
그러나 관객이 좀 더 구체적이라면 고객에 대한 데이터를 수집하여 초점을 좁힐 수있는 것이 중요합니다. 데이터를 수집하는 한 가지 방법은 필요한 정보를 수집하는 설문 조사를 작성하는 경우 웹 사이트 (또는 사업장)를 방문하는 사람들에게 특별 가격 또는 쿠폰 코드를 제공하는 것입니다. 시장 조사 회사는 또한 이러한 유형의 연구를 수행하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
메시지 측정 및 변경
"메시징"의 가장 중요한 부분은 광고 방법이 얼마나 효과적인지에 관심을 기울이는 것입니다. 마케팅 캠페인의 효과를 평가하기 위해 판매, 신규 고객, 정보 요청, 전화 문의, 소매 및 웹 트래픽 및 클릭 연결을 모니터링 할 수 있습니다. Nielson은 자체적으로이 작업을 수행하지 않으려는 경우 캠페인의 총 효율성을 측정하는 가장 오래된 회사입니다.