가상 소매는 가상 비즈니스의 가장 일반적인 형태입니다. AOL 및 CompuServe와 같은 회사에서 전자 메일, 채팅, 전자 게시판 및 포럼과 같은 가입 기반 전화 접속 서비스를 제공하기 시작한 1980 년대 초 (인터넷 및 월드 와이드 웹이 널리 보급되기 전에) 시작되었습니다. 모두 다양한 컴퓨터 플랫폼에서 기본 텍스트 기반 인터페이스를 통해 제공됩니다. 이용 가능한 서비스는 결국 뉴스 와이어, 주식 시세 및 온라인 쇼핑을 포함하도록 확대되었습니다.
인터넷의 출현으로 가상 비즈니스를위한 광대 한 온라인 마켓 플레이스가 열렸습니다. 1994 년 SSL과 같은 보안 프로토콜의 개발을 통해 신용 카드 정보와 같은 민감한 데이터를 WWW (World Wide Web)를 통해 안전하게 전송하고 결과적으로 전자 상거래가 폭발적으로 확대되었습니다. 불행히도, 인터넷 소매로의 이동은 지나치게 빠르며 2000 년에서 2002 년 사이 닷컴 닷컴이 추락하는 동안 몇몇 인터넷 소매 업체는 생존했습니다.
아마존, 이베이, 프라이스 라인 (Priceline)과 같은 사람들은 전자 상거래 거인이되어 오늘날 번창하고 있습니다.
세계에서 가장 큰 가상 비즈니스
아마존은 150,000 명 이상의 직원과 연간 매출액이 900 억 달러 이상인 세계에서 가장 유명한 가상 소매 업체이며 최대 규모입니다. 1994 년 제프 베조스 (Jeff Bezos)에 의해 설립 된이 회사는 가상 서점으로 시작하여 디지털 서적 ( 전자 서적)의 출현으로 전자 책 독자 가 출판 업계를 이끌었습니다.
보더 스 (Borders)와 같은 전통적인 "벽돌과 박격포"서점에서는 아마존의 거대한 선택, 저렴한 가격 및 무료 배송과 경쟁 할 수 없었습니다. 전자 책 판매 외에도 Amazon은 자체 Kindle 전자 북 독자 라인을 판매합니다. 매일 평균 12 개의 새로운 책이 Amazon의 카탈로그에 추가됩니다.
Amazon은 의류, 가정 및 정원, 자동차, 하드웨어 등을 포함한 거의 모든 소매 카테고리에서 CD / DVD, 비디오 게임, 전자 제품 및 다양한 건조 제품 판매를 포함하여 온라인 서비스를 신속하게 확장했습니다. 2002 년 Amazon은 클라우드 컴퓨팅 서비스를 제공하며 현재 세계 최대의 클라우드 컴퓨팅 제공 업체입니다.
가상은 소매만을위한 것이 아닙니다.
비 소매업도 가상 비즈니스 모델을 채택하고 있습니다. 한 가지 예가 IT 분야입니다. 요즘에는 소프트웨어 개발 회사가 다양한 프로젝트에서 공동으로 작업하는 여러 지리적 로케일에 직원을 배치하는 것이 일반적입니다. 이는 다른 시간대에 걸친 고객 지원의 연속성뿐만 아니라 저비용 관할 구역으로의 노동 분배를 허용합니다. 이메일 및 온라인 미팅 / 컨퍼런싱은 의사 소통을 원활하게하고 대면 인터랙션의 필요성을 줄이거 나 없애줍니다.
많은 기업들이 직원들이 집에서 일하거나 인적 자원과 같은 비즈니스 기능을 아웃소싱 할 수 있도록함으로써 운영의 일부를 가상 화합니다. 전화 / 연락 센터는 가상화를위한 또 다른 후보이며 IBM 및 JetBlue와 같은 많은 조직이 콜 센터 직원이 집에서 일할 수 있도록합니다.
가상 비즈니스 장점
비즈니스 활동을 가상화하면 다음과 같은 많은 잠재적 이점이 있습니다.
- "벽돌 및 박격포"비용 절감 - 직원 작업 공간의 필요성 감소로 인해 오버 헤드 (상업용 건물 임대 , 유틸리티, 보험 등과 같은 비용)가 절약 됩니다.
- 유연성 - 덜 엄격한 조직은 시장의 변화에보다 신속하게 대응할 수 있습니다.
- 행복한 직원 - 집에서 일하면서 직원을위한 일과 삶의 균형 이 향상됩니다.
- 직원들은 어디에서나 일할 수 있기 때문에 농촌 지역이나 실업률이 높은 지역에서 일할 수 있습니다.
가상 비즈니스 단점
비즈니스 가상화의 단점은 다음과 같습니다.
- 직원이 다양한 지역에 위치하고 언어 및 문화적 차이가있을 수 있기 때문에 조직의 응집력이 부족합니다.
- 직원과 팀 간의 대면 상호 작용 부족으로 통신 관련 문제가 발생합니다.
- 자제력이 부족한 재택 근무 직원의 생산성 감소.