수익성에 미치는 영향을 "차단"할 수 없음
통제 가능한 비용
통제 가능한 비용은 누군가가 조정하거나 "영향을받을 수있는"비용입니다. 이러한 비용은 소매업 자의 사업 결정에 따라 증가 또는 감소 할 수 있습니다.
예를 들어 야간에 조명을 끄면 전력 비용을 제어 할 수 있습니다. 종가점 관리자가 잊어 버리면 비용이 상승합니다. 그가 기억한다면, 비용은 계속 낮아진다. 그래서,이 사람의 행동은이 비용을 "통제"할 수 있습니다.
나는 더 쾌적한 쇼핑 환경을 만들기 위해 에어컨을 넣은 주택 개량 소매점과 상담하고있었습니다. 우리는 우리가 차갑게 유지했는지 확인하고 싶었지 만 너무 차갑지는 않았습니다. 1 도의 기온차가 전기 요금에 얼마나 많은 차이가 있는지는 놀랍습니다. 우리는 공식적인 정책에 정착하기 전에 다른 온도 설정을 실험하고 고객 피드백을 듣는 데 시간을 할애했습니다.
통제 할 수없는 비용
반면 통제 불능 비용은 정상적인 비즈니스 리듬 동안 누군가에 의해 영향을받을 수없는 비용입니다. 임대료는 이것의 좋은 예입니다. 임차 비용은 임차 시작시 협상하지만, 변경할 수있는 기간은 5 년입니다.
사실, 언제든지 돌아가서 임대 계약을 재협상 해보다 유리한 가격을 얻을 수는 있지만 점포 관리자뿐만 아니라 많은 사람들의 행동과 승인이 필요합니다. 따라서 제어가 가능한 것과 같은 단순한 비즈니스 결정이 아닙니다.
상점에서 고용하여 비용을 관리하는 데 도움이되는 많은 도구가 있습니다.
예를 들어 개방형 구매 프로세스 사용, 소매 가격 인하 제어, 시장 가격 책정, 친구 및 가족 할인, 조명 및 온도 설정 등을 설명하는 좋은 상점 정책 설명서 등이 있습니다. 오래된 전구를보다 새롭고 효율적인 모델로 대체하는 것조차도 비용을 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다.
소매점에서 재정적으로 어려움을 겪게되면 종종 소유자가 수익을 올리려고 시도합니다. 즉, 그들은 이익을 얻는 방법으로 비용을 줄이거 나 비용을 통제하려고합니다. 이것에 대한 문제는 일반적으로 가장 큰 비용은 통제 할 수 없다는 것입니다 (임차료, 연봉 등). 따라서 인하 된 비용 (직원 시간 또는 혜택 감소)은 고객 경험에 직접적으로 영향을 주어 하락 사이클을 만듭니다. 문제가되는 달 말미에 손익 계산서 가 아닙니다. 당신이 그 달 동안 가지고있는 현금 흐름입니다.
소매업은 현금 흐름 관리 비즈니스입니다. 현금 흐름 관리 전문가가되어야합니다. 이는 비용에 대한 귀하의 접근 방식을 조화시킴으로써 이루어집니다. 첫째, 현금 흐름을 귀하의 비즈니스 수 있는지 확인하십시오. 제어 할 수없는 비용조차도 통제 가능한 비용처럼 조작되어 현금 흐름을 충족시킬 수 있습니다.
예를 들어 집주인에게 임대료를 지불하기 위해 추가로 14 일을 요구하거나 구입시 30 일 동안 추가로 데이트 를 해야하는 경우가 있습니다.
인센티브
지출을 통제하는 가장 좋은 방법 중 하나는 인센티브를 통한 것입니다. 직원이 비용 관리를위한 인센티브를 가지고 있다면, 그들은 당신을 도울 것입니다. 그렇지 않다면, 당신은 스스로에 있습니다. 오래된 격언을 기억하십시오. 보상을 얻는 것이 반복 됩니다. 비용 관리를 모든 소매 관리자의 보상 플랜에 포함 시키십시오. 비용 절감을위한 아이디어를 다른 직원에게 제공하십시오. 프론트 라인 직원들은 종종 매장 관리자가 볼 수없는 것을보고 수천 가지를 절약 할 수있는 아이디어를 제공 할 수 있습니다.
인센티브의 핵심은 인센티브의 규모입니다. 스타 벅스에 10 달러짜리 기프트 카드만으로는 직원의 동기 부여에 충분하지 않습니다. 저축과 관련된 보상도하십시오.
즉, 아이디어로 연간 5k 달러를 절약하면 직원에게 500 달러를 제공합니다. 모든 아이디어에 대해 동일한 인센티브를 제공하지 마십시오. 직원들이 따라 잡을 것이고 이것은 더 이상 인센티브가 아닙니다. 인센티브는 행동을 유도하는 데 사용됩니다. 내가 5k 달러를 절약하고 50 달러를 준다면 그것은 정말로 모욕입니다. 결국, 당신은 그것을 감당할 수 있습니다!