중소 기업을위한 비즈니스 연속성 계획을 준비하는 방법
예기치 않은 사건이 발생할 경우 비즈니스 중단을 방지하는 계획. 또는, "시간 제약이있는 비즈니스 또는 서비스 운영을 중단하지 않고 계획을 실행할 수있는 능력을 통해 조직의 비즈니스주기를시기 적절하고 질서있게 재개하는 절차"( Facility Management Journal).
비즈니스 연속성 계획의 목표는 다음과 같습니다.
- 모든 직원의 건강과 안전 보장
- 비즈니스가 제품 및 / 또는 서비스를 제공 할 수있는 능력을 중단시키는 것을 최소화합니다.
- 재정적 손실 최소화
- 재해 발생 후 지정된 시간 내에 중요한 작업을 재개 할 수 있음
비즈니스 연속성 계획을 잘 세우면 재해 발생시 비즈니스의 생존과 실패 의 차이가 발생할 수 있습니다. 화재, 홍수, 하드 드라이브 고장 또는 데이터 도용 -이 중 일부 또는 전부는 귀하의 사업을 위탁 할 수 없습니다. 비즈니스 연속성 계획을 수립하는 데 시간을 할애하면 비즈니스가 최단 시간 내에 운영을 재개 할 수 있습니다.
비즈니스 비상 계획을 수립하는 방법 :
1) 귀하의 중소기업에 주요 위험이 무엇인지 판별하십시오.
데이터 도용입니까? 홍수? 지진? 어떤 유형의 재해가 가장 가능성이 높은지 알아 내면 연속 계획에 초점을 맞추고 일어날 가능성이 희박한 것을 준비하는 데 시간과 돈을 낭비하지 않아도됩니다.
귀하의 비즈니스가 지진 지역에 있지 않은 경우와 같이 지진으로부터 복구하는 방법을 계획하는 것은 중요하지 않습니다. 그러나 사이버 공격, 해커 활동 및 방해 행위와 같이 중소기업에서 종종 간과하는 위험에 대해 잊지 마십시오.
2) 비즈니스 재앙으로 인해 업무가 중단 된 경우 중소기업이 다시 영업을 시작하는 데 절대적으로 필요한 것이 무엇인지 결정하고 이러한 필수 요소가 신속하게 제공 될 수 있도록 조치를 취하십시오.
이러한 필수 요소에는 인력, 데이터, 장비, 재정 배분 및 인프라 보호가 포함될 수 있습니다.
어떤 사람들이 귀하의 운영에 핵심입니까? 중요한 제품 및 / 또는 서비스를 계속 생산하고 제공하기 위해 어떤 장비가 필요합니까? 아마도 당신이 필요로하는 장비를 가지고있는 다른 사업체와 협의 할 수 있습니다. 어떤 용품이 필요한가요? 현재의 계약이 유효하지 않을 경우 대체 공급 업체 또는 화주가 누구인지 미리 확인하십시오. 소득 흐름이 중단 된 경우 사업은 얼마나 오래 지속될 수 있습니까? 어디를 가려고 돈을 벌고 싶니?
2) 재해 발생시 대피 계획을 세운다.
직원들 과 함께 가서 사업장 전역에 눈에 띄게 게시하십시오. 직원은 대피해야한다는 것을 어떻게 알 수 있습니까? 그들이 피난 사실을 통보 받았을 때 어떻게해야합니까? 건물 밖에서 어떤 경로를 이용할 수 있습니까? 사람들은 건물 외부 어디에서 만납니 까? 모두가 안전하게 나갔다는 것을 확인하는 책임자는 누구입니까?
3) 통신 팬 아웃 (fan-out) 시스템을 만듭니다.
귀하의 비즈니스에서 무언가가 발생한 경우 누가 그곳에서 일하는 각 사람에게 통보해야합니까? 전화 및 전자 메일 연락처 목록이 최신 상태인지 확인하고 조만간 모든 기술이 실패하고 대개 가장 불편한시기에 실패하여 다른 사람과 연락하는 사람이 목록을 인쇄하도록하십시오.
또한 대중과 의사 소통 할 책임자와 방법 ( 비즈니스 웹 사이트 업데이트, 소셜 미디어에 게시, 보도 자료, 창문에 서명, 라디오 방송 등)을 결정하십시오.
4) 현장 비상 사태 키트가 완전하고 최신인지 확인하십시오.
이 직장 응급 처치 키트 세인트 존 앰뷸런스의 검사 목록은 직원 수에 따라 다양한 규모의 기업에 필요한 응급 처치 키트가 정확히 무엇을 포함해야하는지 보여줍니다. 거주 지역에서 발생할 수있는 재해 유형에 따라 다른 용품을 추가 할 수 있습니다. 예를 들어 1 인 1 일 1 갤런의 물을 소매점 용 비상 용품 목록에 권장되는 소모품 중 하나입니다.
5) 이제 귀하의 비즈니스 데이터를 보호하기위한 조치를 취하십시오.
비즈니스 데이터는 가장 중요한 자산입니다. 그것이 도난 당했거나 파괴 되었다면, 귀하의 비즈니스는 신속하게 일어나서 다시 운영 할 수 있습니까? 아니면 계속 진행할 수 있습니까?
성공적인 데이터 백업에 이르는 3 단계를 통해 비즈니스 데이터가 보호되고 다시 액세스 할 수 있다는 안도감을 얻는 방법을 설명합니다. 데이터 보호는 비즈니스를 클라우드 컴퓨팅으로 전환 하는 많은 장점 중 하나입니다.
6) 귀하의 비즈니스가 적절한 보험에 가입되어 있는지 확인하십시오.
화재 보험은 생각 나게하는 유형이지만 화재는 확실히 중소 기업이 경험할 수있는 유일한 재앙이 아닙니다. 홍수 또는 바람 피해와 같은 다른 명백한 물리적 재난 외에도, 예를 들어 도난으로 발생할 수있는 피해를 고려하십시오. 그리고 중소기업이 소송까지 제기 할 수있는 활동에 종사하고 있다면 잠재적 인 책임 요소가 있습니다.
위험을 감당하고 양호한 최신 보험 적용을 위해 적절한 유형의 보험 을 선택 하면 재해 발생시 중소기업을 다시 시작하고 운영하는 데 많은 시간이 걸릴 것입니다.
8) 이웃을 알기.
비즈니스 주인과의 의사 소통 라인을 열면 비즈니스 연속성 계획에 실제로 도움이됩니다. 그들에게 당신이하고 싶은 것을 알리고 그들이 당신을 참여시킬 수 있는지 알아 봅니다. 연속성 계획과 관련된 일부 비용의 비용을 분담하거나 재해 발생시 서로 돕기 위해 tat-for-tat 준비를 할 수 있습니다. 협조 된 비상 계획은 인접한 공간을 공유하는 스트립 몰이나 도시 거리와 같은 사업체에 특히 중요합니다.
9) 지역 프로그램 및 자료를 확인하십시오.
귀하의 도시, 마을 또는 사업 실무위원회는 비상 계획 / 재난 대응 계획을 마련하거나 자신의 계획을보다 쉽게 수립 할 수있는 자원을 제공 할 수 있습니다. 예를 들어, 오타와시는 웹 사이트에서 오타와 사업체의 비상 사태 대비에 관한 정보를 제공하고 해당 주제에 대한 교육 워크샵을 제공합니다. 자신의 비즈니스 재난 계획을 작성하기 전에 마을에서 제공되는 것을 확인하십시오.
10) 모두 정리하십시오.
연속성 계획을 수립 할 때 모든 조각을 인쇄 형태로 함께 모으십시오. (디지털 카피는 좋지만 전원이 꺼져 있거나 디지털 장치를 사용할 수없는 경우에는별로 유용하지 않습니다.) 3 링 바인더가 잘 작동합니다. 긴급 구호 및 보험 정책, 데이터 보호 조치 및 운영 요령에 대한 귀하의 비즈니스 대피 계획, 의사 소통 계획, 정보뿐만 아니라 물건을 보관하거나 다시 실행하기위한 조치에 대한 세부 사항을 포함하십시오.
11) 비즈니스 비상 계획을 편리하게하십시오.
마지막으로, 재난 대비 계획을 쉽게 접근 할 수있는 장소에 유지하고 어디에 있는지 알 필요가있는 모든 사람이 그 위치를 알고 있는지 확인해야합니다. 비즈니스 재해로 인해 건물을 떠날 필요가있는 경우, 1 대 1로 할당하여 업무 비상 계획을 수립해야합니다.
12) 귀하의 비즈니스 웹 사이트 및 소셜 미디어 사용
Facebook , LinkedIn 및 Twitter 와 같은 비즈니스 웹 사이트 및 소셜 미디어 플랫폼은 긴급한 상황에서 고객 및 비즈니스 관계자와 원활하게 소통 할 수있는 훌륭한 방법입니다. 재해 발생시 고객 이 열려 있는지 여부를 궁금해하지 마십시오. Facebook의 빠른 게시물을 통해 최신 상태로 유지할 수 있습니다.
비즈니스 연속성 계획의 성과
비즈니스 연속성 계획을 미루는 것은 쉽습니다. 우리의주의를 요구하는 즉각적인 "위기"가 항상 있습니다. 그러나 몇 시간, 며칠 또는 몇 주 동안 귀하의 비즈니스가 중단되는 사건과 비교하면 얼마나 중요합니까? 재해가 발생하면 비즈니스 연속성 계획을 준비하는 데 많은 시간을 할애해야합니다.