판매를위한 디자인, 찾고 있지 않음
친구이자 멘토 인 릭 세겔 (Dummies 용 소매 비즈니스 키트 제작자이자 소매 판매 성경 책인 저와 공동 저자)과 저는 "인테리어"디자이너와 "소매점"디자이너 간의 단절에 대해 논의하고있었습니다. 나는 멋진 인테리어 디자이너를 고용하여 매장을 다시하고 점점 더 많은 소매업 자들이 계속해서 판매가 증가 하지 않는다는 사실을 알고 있습니다. 그것은 쉬운 실수입니다. 우리는 디자이너가 디자이너라고 생각합니다.
그러나 우리는 소매상이 파는 것이 아니라 파는 것에 관해 잊고 있습니다.
소매점은 멋지게 보일 수 있지만, 판매용으로 설계되지 않은 경우에는 좋지 않습니다.
어떤 직업과 마찬가지로, 회사 나 사람이 집중하고있는 전문 분야가 있습니다. 소매 공간을 디자인 할 수있는 사람은 누구나 있습니다. Visual Merchandiser 를 사용하여 올바르게 처리합니다. 비주얼 머천다이저는 소매업에 중점을 둔 사람입니다. 그들은 소매 원칙에 대한 교육을 받았으며 판매 대 판매에 대한 디자인에 집중했습니다. 단어 디자이너가 제목에 포함되어 있다고해서 소매업을 할 수있는 것은 아닙니다. 소매점은 판매용으로 디자인되어야하며, 외관이 좋지 않아야합니다. 디자인 어워드 수상은 청구서를 지불하지 않습니다. 이 몇 가지 예를 들려 드리겠습니다.
소매 디자인이 잘못되었습니다.
내부 매장 디자이너의 전문 그룹이 완전히 성공적인 소매 의류 비즈니스의 판매를 재개발하고 개조하고 재 탄생 시키도록 47,000 달러를 지불 한 소매점이있었습니다.
상점은 잘하고 있었지만, 상점 주인은 고객이 가게가 "데이트 된"느낌이 들었다고 느끼기 전에 업그레이드 할 때라고 느꼈습니다. 그들은 올바른 회사를 찾기 위해 전국적인 검색을 실시했습니다.
그들이 선택한 디자이너는 자신의 아이디어를 발표했습니다. 대부분은 매우 잘 받았지만 "미적인 이유로"제거 된 주요 판매 지역이있었습니다.
또는 리드 디자이너가 "고객을 구매할 분위기에 빠지게 할 악센트 피스가있는 영역을 여는 것"이라고 설명했습니다.
리모델링이 완료된 지 2 개월 만에, 상점 주인의 광란의 전화가 그녀의 판매가 급락 했다며 불평했다. 그녀는 모두가 가게의 새로운 모습을 좋아하기 때문에 이상하다고 말했습니다. 그들은 단지 덜 살 것 입니다. 그녀는 전후에 사진을 보냈고 매우 분명 해졌다. 디자이너들은 트래픽이 많은 지역에서 모든 상품을 제거했습니다!
그것은 귀여웠지만 예쁜 것은 항상 팔리지는 않습니다. 우리는 그녀가 디자이너에게 가서 무슨 일이 일어 났는가를 설명하고 그것을 고칠 것이라고 제안했다. 디자이너는 그녀의 의견을 경시하고 그녀에게 '이것이 뉴욕과 LA 지역에서 가장 성공적인 상점들이 모두 그것을하고 있었던 방식이라고 말했다.'
주인은 "하지만 나는 그 일을 기다리고있는 사업을 그만 둘 수 있습니다."라고 말했습니다. 그 때 우리는 무엇을해야하는지 소매 업체로부터 광란의 전화를 받았습니다. 공평하게 말하면, Rick이 회사를 추천했기 때문에 전화가 왔습니다. 우리 회사의 반응은 간단했습니다. "회사의 주인에게 문의하십시오."예,이 회사는 규모가 크며 모든 유형의 디자인 작업을 수행하지만 설계 회사의 소유자가 알고 싶어한다는 것을 알고있었습니다. 그러나 그녀는이 문제로 어려움에 처한 사람을 얻고 싶지 않았지만 그녀의 판매는 38 % 감소했습니다.
회사의 소유자가 응답했다. 예술 악센트 조각을 제거하고 프라임 판매 공간은 주요 판매 공간으로 돌아 왔습니다. 그러나 상점은 신선하고 새 것처럼 보였습니다. 처음에는 그녀가 성취하려고 시도했던 모든 것입니다.
나는 그것이 Rick의 코 바로 아래에서 반복되지 않는다면이 기사를 쓰지 않았을 수도있다. Rick은 셔츠, 공, 가방 등 을 판매하는 전형적인 프로 샵이있는 골프 커뮤니티에 거주합니다. 골프 샵에서 기대하는 모든 것이 있습니다. 그러나이 상점은 나쁜 수리를 받았고 상점의 정신을 개조하고 개조하고 재 탄생시키는 데 도움이되는 최고의 선반 디자이너를 고용했습니다.
위의 이야기에서와 마찬가지로이 디자이너는 주요 판매 공간을 대부분 제거하고 상해에 대한 모욕을 가하기 위해 프라임 판매 영역을 테이블, 의자 및 소파로 교체하여 "라운지 공간"을 만들었습니다.이 새로운 영역은 누군가를 모른 채 걷는 외부인이나 라운지 구역에 앉아있는 모든 사람이 "체크 아웃"한 여성에 대해 매우 위협적입니다.
상품은 가게 뒤쪽으로 내려 갔습니다. 상점에는 거의 통행이 이루어지지 않습니다. 이것은 매우 쉬운 수정이며 클럽 하우스의 뛰어난 디자이너가 조정할 것이라고 확신합니다.
비주얼 머천다이저 또는 인테리어 데코레이터?
실내 장식자는 Visual Merchandisers라고 생각합니다. 그들은 그렇지 않습니다. 그러나 당신이나 내가 생각하는 것은별로 중요하지 않습니다. 실내 장식에서, 그것은 단지 맛의 문제 일뿐입니다. 비주얼 머천다이징에서는 상급 기관에 등록부의 울림을보고해야합니다. 판매량을 늘리거나 심미성을 높이셨습니까?
보시다시피, 그것은 모든 비주얼 머천다이징 프로의 핵심입니다. 상황을 만들기 위해 조정이 이루어져야한다는 것을 이해하고 있습니다. 모든 설계자가 실수를 저 지르게됩니다. 약한 사람들은 자신들이 옳다고 주장 할 것이고 위대한 사람들은 성공을 확인하고 성공을 보장 할 것입니다. 의심 할 여지없이 이러한 상황은 시정 될 것이며 매출은 이전 수준을 초과하여 되돌아 올 것입니다.
여기서 나쁜 점은 프로 샵이 로고 상품을 판매한다는 것입니다. 즉, 판매가 적어지면 브랜드 인지도가 떨어집니다. 그 판매 및 예비 회원은 영원히 잃어버린다. 따라서 오늘날의 매출 감소보다 더 큰 영향을 미칠 수 있습니다.
이 두 이야기에서 우리는 나쁜 의도를 가진 좋은 의도를 가진 디자이너를 만난다. 전형적인 실내 디자이너는 그들의 디자인으로 상을 얻으려고 노력하고 있습니다. 당신은 더 높은 판매를 얻으려고 노력하고 있습니다. 다음은 소매점 용 디자이너를 선택할 때 묻는 몇 가지 질문입니다.
1. 소매 디자인을 몇 년 동안 해왔습니까?
2. 매장 수는 몇 점입니까?
3. 판매 전후의 결과는 무엇입니까? (그림이 아닙니다.)
4. 소매점을 설계하는 철학은 무엇입니까?
5. 그들의 과정은 무엇입니까? (독창적 인 레이블이 붙어있는 4 가지 파트 계획에 대해 빠지지 마십시오. 실용에 대한 구체적인 정보를 얻으십시오.)
6. 누가 프로젝트에서 일할 것인가? 소매점에서의 경험은 무엇입니까? 소매업에 종사하지 않은 팀을 고용 한 회사를 고용하지 마십시오.
7. 그들은 성공을 어떻게 측정 할 것입니까? 그들은 좋은 직장을 어떻게 보냈겠습니까? (귀하의 것과 일치하는지 확인하십시오.)