재입고 수수료
이베이 판매자는 반품 품목에 대해 최대 20 %의 재입고 수수료를 포함 할 수 있습니다. 예를 들어 구매자가 품목을 50 달러에 구입하여 반품하려는 경우 판매자는 원래 지불액의 30 달러를 환불해야합니다. 이것은 완전히 eBay가 합법적이며, eBay가 보는 한 판매자에게 공평합니다. 반품 후에 판매자는 최종 금액을 다시받지 못하고 품목을 다시 나열하는 절차를 거쳐야하며 품목을 다시 보충해야합니다. 판매자는 소모품, 프린터 라벨, 프린터 잉크 등을 선적하는데 돈을 썼고, 물론 상품을 선적하고 반품하는 데 많은 시간을 소비했습니다. 반품은 판매자에게 비용이 많이들 수 있으므로 eBay가 재 보급 수수료를 허용하는 이유입니다.
누가 반품 배송료를 지불합니까?
이것은 판매자가 돈을 잃을 수있는 또 다른 영역이므로 eBay는 판매자가 누가 배송료를 지불 하는지를 지정할 수 있습니다. 분명히, 항목이 심하게 허위 진술되거나, 손상되었거나, 판매자가 목록에 결함이있는 경우, eBay는 판매자가 반품 배송료를 지불 할 것을 요구할 것입니다.
그렇지 않으면 구매자가 대개 지불합니다. 구매자는 목록 반환을 지불 할 책임이 있는지 결정하기 위해 목록을주의 깊게 읽어야합니다. 이베이 판매자는 일반적으로 의류 품목에 대한 측정을 포함하므로 구매자는 구매 전에 적절한 적합성을 확인할 수 있습니다. 대부분의 판매자는 반품이 구매자의 양심의 가책이 될 수 있고 판매자가 비용을 지불하지 않으므로이 비용을 구매자에게 전가합니다.
Return Time Frame은 무엇입니까?
판매자는 반품 창을 설정할 수 있습니다. 옵션은 7 일, 14 일, 30 일 또는 60 일입니다. 판매자가 상품을 구매할 경우 약간의 가능성이있는 상품이있는 경우 판매자의 반품 기간을 이해해야합니다. 우편으로 물품을 받으면 반품해야하는지 평가하십시오. 그것이 의복 인 경우에 그것을 시도하고 당신이 그것을 지키고 싶은지 결정하십시오. 집 장식 항목 인 경우 집 안의 다른 장식과 일치시키려는 경우 계속해서 그 결정을하십시오. 상품을 반품하는 데 오래 오래있을수록 잊어 버릴 확률이 높아지고 반품 시간이 만료 될 수 있습니다. 평가하고 즉시 행동하십시오. 기다리지 마십시오. 이베이의 만족 보장은 기본 반품 기간이 30 일입니다.
반환 시작 단계
eBay는 구매자가 구매에 만족하지 않으면 상품을 반품하는 것을 쉽게합니다. 판매자의 반품 정책을 읽은 후 재입고 수수료에 동의하고 지정된 시간 내에 상품 반품을 한 후에 반품을 시작하려면 다음 단계를 따르십시오.
- Go eBay.com
- 왼쪽 상단에서 '요약'을 클릭하십시오.
- 왼쪽 여백에서 '구매 요약'을 클릭하십시오.
- 구매 내역에서 항목 찾기
- '추가 기능'탭을 클릭하십시오.
- "이 상품 반품"을 선택하십시오.
- 이 옵션을 사용하면 '반품 요청'페이지로 이동합니다.
- eBay의 Money Back Guarantee 덕분에 판매자가 반품을받지 않더라도 반품을 요청할 수 있습니다
- 반품 사유 선택
- 필요한 경우 추가 정보 추가
- 필요한 경우 항목 사진 추가 - 손상되었거나 손상되었거나 설명과 일치하지 않는 경우
- 요청 리턴 버튼을 클릭하십시오.
- 요청이 판매자에게 발송되었다는 확인 메시지와 판매자가 응답해야하는 날짜가 표시됩니다.
- 판매자의 반품 정책에 따라 반품 라벨을 즉시 인쇄하거나 판매자의 회신을 기다려야 할 수 있습니다
- 판매자는 반품을 수락하거나 부분 환불을 제공하고 품목을 보관할 수 있습니다.
- 판매자가 반품 요청을 요청하면 14 일 이내에 반품해야합니다.
항상 eBay의 시스템을 사용하여 반송 라벨 인쇄
구매자가 eBay의 반품 레이블 인쇄 작업 과정을 사용하지 않으면 패키지를 추적 할 수 없습니다. eBay 레이블에는 추적 번호가 있으며이 번호는 귀하의 eBay 계정에 기록됩니다. 항목이 수신 된 시점을 eBay가 볼 수 있도록 반환 레이블을 항상 eBay를 통해 인쇄하십시오. 구매자가 자신의 우표를 사용하거나 우체국으로 물품을 가져와 무게를 달아 배송하는 경우 eBay는 추적 번호를 볼 수 없으며 판매자가 환불을 요구하지 않습니다. eBay는이 정책을 만들었는데 그 이유는 전 세계에 부정직 한 사람들이 있기 때문입니다. 과거에는 구매자가 물품을 선적했다고 주장했지만이를 뒷받침 할 증거는 없습니다. 그것은 판매자의 것에 대한 구매자의 말입니다. 분쟁이 발생하면 eBay는 eBay 라벨 인쇄 기능을 사용하지 않는 구매자와 함께하지 않으므로 적절한 프로토콜을 사용하여 상품을 반품하십시오.
모든 요인을 합쳐서 - 그만한 가치가 있습니까?
때때로 수익은 모든 문제의 가치가 없습니다. 예를 들어 이베이에서 30 달러의 의류 품목을 구매하고 5 달러를 지불했다고 가정 해 봅시다. 상품이 맞지 않아 상품을 반품하기로 결정했고 판매자가 20 %의 재고 확보 비용을 지불하고 구매자가 반품 배송비를 지불해야합니다. 상품이 반품 된 경우 구매자는 총 35 달러를 지출했으나 24 달러 만 받고, 반품 배송비를 지불하기 위해 5 달러를 지출했습니다. 따라서 본질적으로 구매자는 배송비로 10 달러 (5 달러를 받고 5 달러를 반품하는 데 사용함) 및 재입고 수수료로 6 달러를 낭비했으며 아무것도 지불하지 않은 상태에서 16 달러를 냈습니다. 반품 및 재입고 수수료에 낭비하는 것보다이 항목을 eBay에서 재판매하는 것이 더 좋은 아이디어 일 수 있습니다.
Suzanne A. Wells가 2017 년 9 월 30 일에 업데이트했습니다.