문제 클라이언트를 차단하는 방법
클라이언트와 좋은 관계를 유지하는 가장 좋은 방법 중 하나는 처음에는 나쁜 고객을 피하는 것입니다. 똑똑한 변호사가 가능한 한 대표를 피하는 법을 배웠던 사람들이 있습니다.
그렇다고 변호사가 고객의 행위를 인정하지 않는 경우를 반드시 기각하는 것은 아닙니다. 법의 실천은 종종 나쁜 일을 한 사람들을 대표하는 일이며, 그 사람들 중 일부는 실제로 훌륭한 고객이 될 수 있습니다.
특정 태도와 의견을 가진 사람들은 그 사람을 고객으로 받아들이는 실수를하는 경우 변호사의 삶을 악몽으로 만들 수 있습니다. 다음은 대표를 피하는 것이 현명 할 사람들의 일부입니다.
성난 고객
잠재적 인 고객이 그에게 일어난 일에 대한 분노로 가득 차 있습니까? 누군가의 머리를 찢을 준비가 된 것처럼 들리는가? 그 분노가 다른 누군가를 향하고 있기 때문에 그것이 미래에 변호사에게 지시되지 않는다는 것을 의미하지는 않습니다. 클라이언트가 분노 관리 문제가있는 것으로 보이는 경우, 그 또는 그녀에게서 멀리 떨어져있는 것이 가장 좋습니다. 분노 문제를 진지하게 받아들이지 않기 위해 화를 잘내는 변호사가 너무 많습니다. 그리고 클라이언트가 물리적으로 폭력적이지 않더라도,이 유형의 클라이언트는 변호사의 삶을 비참하게 만들 가능성이 너무 큽니다. 어떤 것은 돈을 가치가 있지 않으며 그것은 특정 종류의 고객을 대표하는 것을 포함합니다.
복수심있는 클라이언트
이것은 종종 화난 클라이언트와 동일한 사람이지만 항상 그렇지는 않습니다. 복수심에 가득 찬 클라이언트는 종종 "복수는 최고의 감기에 처하는 요리"라는 만트라를 따르는 사람입니다. 어떤 사람들은 다른 사람을 비참하게하기 위해 전적으로 변호사를 고용합니다. 클라이언트가 일부 긍정적 인 목표를 달성하는 것보다 사람들을 해치는 데 더 관심이있는 것으로 보이는 경우, 이는 피할 수있는 클라이언트 일 수 있습니다.
복수심있는 고객의 히트리스트에서 변호사가 다음 대상이 될 수 있습니다.
비현실적인 기대를 가진 클라이언트
'까다로운 고객을 다루는 법'이라는 기사에서 캐롤 커티스 대법관은 4 가지 비현실적인 고객 기대 사항을 설명했습니다. (1) 서비스에 대한 기대; (2) 시간에 대한 기대; (3) 비용에 대한 기대; (4) 결과에 대한 기대. 새로운 고객과의 변호사 - 고객 관계에 들어가기 전에 변호사는 고객이이 네 가지 범주 각각에서 기대할 수있는 것을 현실적으로 이해하도록 노력해야합니다. 이 쟁점들 중 어느 것에 대해서 잘못 알고 있으면 불만스러운 의뢰인이 생기고 그 기대가 충족되지 않을 때 대립하게 될 것입니다. 전면에 기대할 사항에 대한 기본 규칙을 세웁니다. 변호사가 현실적인 목표가 아니라고 설명 한 후에도 클라이언트가 예상 할 수없는 것에 대한 비현실적인 견해를 계속 유지한다면 아마도 다른 변호사가 그를 실망시킬 수 있도록하는 것이 가장 좋습니다.
부적절한 클라이언트
법률 학교는 변호사에게 법률 서비스에 대한 성관계를 제안 할 때 어떻게 대처해야하는지 가르치는 데 많은 시간을 소비하지 않습니다. 고객이 법률 서비스에 대해 성적 호의를주고 싶어하면 변호사는 변호사와 고객 관계에서 이것이 결코 옵션이 될 수 없다는 사실을 매우 신속하게 입증해야합니다.
고객이이 규칙을 수락하고 아이디어를 삭제하면 변호사가 그 사람을 대변하는 데 문제가 없을 수 있습니다. 그러나 고객이 변호사를 유혹하려고 계속하거나 변호사가 유혹에 시간이 지남에 따라 변할 것이라고 믿는다면 즉시 변호사 - 고객 관계를 종료하는 것이 가장 좋습니다. 어떤 변호사도 변호사가 법안을 빠져 나가는 것을 좋아하는 사람에게만 자신의 모든 법적 경력을 위임해야합니다.
무례한 클라이언트
일부 고객은 처리하기가 어렵지만 실제로는 괜찮습니다. 변호사는 어려운 고객을 수시로 처리 할 수있을만큼 충분히 힘들어 야합니다. 그러나 무례한 고객은 완전히 다른 문제입니다. 무례한 잠재 고객은 변호사를 존중하지 않는 고객입니다.
무례한 고객은 뻔뻔스럽고 까다 롭고 귀찮을 것입니다. 그 또는 그녀는 변호사의 일에 감사하지 않을 것이며, 항상 비판적이며 결코 만족하지 않을 것입니다. 무례한 고객과의 모든 상호 작용은 불쾌 할 것이며, 사례가 무례한 고객을 상대로 환불을 원할 것입니다. 무례한 사람들을 대표하는 시간을 낭비하지 마십시오.
이들은 변호사가 피해야하는 유일한 고객은 아니지만 고객 명단에서 5 명을 제외하면 변호사의 삶을 훨씬 쉽게 만들어주는 데 도움이 될 것입니다.