고객은 도매 창고 경험에서 코스트코의 차이를 느낍니다.
코스트코 사명 선언문
"코스트코의 임무는 가능한 한 최저 가격으로 우수한 제품과 서비스를 회원들에게 지속적으로 제공하는 것입니다. 우리는 다음과 같은 윤리 강령을 염두에두고 사업을 수행 할 것입니다.
- 법에 복종하십시오.
- 회원 돌보기
- 직원을 돌 봅니다.
- 벤더 존중
우리가이 4 가지 일을 조직 전체에서 수행한다면 우리는 주주들에게 보상하는 궁극적 인 목표를 실현할 것입니다. "
참조 : 모든 소매 회사 사명 >>
원하는 것을 알고 있으면 코스트코 임무가 코스트코 직원 팀에 의해 매일 달성된다는 것을 쉽게 알 수 있습니다. 기억하기 중요하지만 중요한 것은 코스트코 (Costco) 사명이 창립자에 의해 설립 된 것입니다.
공동 창업자 인 Jeffrey Brotman의 코스트코 사명의 윤리
워싱턴 주 밖에서 제프리 브로트 만 (Jeffrey Brotman)은 코스트코 (Costco)의 공동 창업자로 유명하지는 않지만 그로 인해 영향력있는 공동 창업자가 아님을 의미하지는 않습니다.
Brotman의 인생 경험을 살펴보면 회사의 사명, 비전 및 가치의 핵심 요소 인 코스트코 윤리 강령에 그가 얼마나 많은 영향을 주 었는지 쉽게 알 수 있습니다.
Jeffery Brotman은 워싱턴 주 타코마에있는 Bernie와 Pearl Brotman에게 1942 년에 태어났습니다. 제프리의 아버지는 소매상이었습니다. 어린 시절에 제프는 어려움에 처한 사람들을 도울 수없는 핵심적인 가치를 배웠습니다.
그는 유대인을 키웠고 그의 개인적 가치는 그의 랍비와 그의 부모의 영향을 받았다.
아버지와 마찬가지로 제프는 훈육, 팀웍 및 리더십의 영향을받은 고교에서 축구를했습니다. Jeff는 Washing University에 참석하여 1964 년에 정치학 학위를 받았습니다. 그는 자신의 연구를 끝내는 동안 잠깐 동안 법률을 실습했지만 Bernie 's Clothing Store에서 소매업으로 학교를 다니며 일했습니다.
그는 아버지의 소매 발자취를 따르지 않기 위해 법률 학교에 특별히 출석 했음에도 불구하고 형제 마이클과 함께 남성 의류 매장을 열었습니다. 그는 다른 소매 업체의 투자자였으며 Starbucks와 Garden Botanica가 있지만 James Sinegal과 함께 Costco를 설립하기 전까지는 자신의 리더십 비전과 가치를 사용하여 비즈니스 세계에서 큰 성공을 거둘 수있었습니다.
전설적인 코스트코 (Costco) 문화에서 짐 시네 갈 (Jim Sinegal)의 자체 성공
제임스 시네 갈은 1936 년 1 월 1 일 카톨릭 가정에서 태어났습니다. 일찍이 짐을 기억할 수있는만큼 의사가되고 싶었지만 학교에서의 성적이 낮아 의대에 입학 할 수 없었습니다.
가난한 성적과 이전에 그가 교육을 받았던 낮은 우선 순위에도 불구하고 Sinegal은 1953 년 샌디에고 단기 대학 (San Diego Junior College)에 등록한 후 그가 신경 쓰는 것에 대해 배우는 것을 좋아한다는 것을 알게 된 후 샌디에고 주립 대학으로 옮겼습니다.
Sinegal은 FedMart 소매 체인에서 대학 입학을 통해 자신의 길을 걸어갔습니다. FedMart에서 매트리스 포장기로 매장에서 시작한 지 불과 몇 년 후, Sinegal이 매장 관리자가되었습니다. 그는 자신의 새로운 지위를 너무나 사랑하여 FedMart에서 모든 시간을 보내고 학교를 그만 두었습니다. FedMart에서 부통령으로 승진했습니다.
Sinegal은 학사 학위를받지 못했음에도 불구하고 FedMart에서 상품화 및 운영을 담당하는 부회장으로 승진했습니다. Fed Price의 창립자 인 Sol Price는 1979 년 새로운 벤처 사업을 시작하고 Jim을 인수하기로 결정했습니다. 두 사람은 Price Club을 시작했으며 그 과정에서 Sinegal은 소매업의 창업에 대해 알게되었습니다.
관련 : 소매 교육 토론 - 중요하지 않습니까?
프라이스 클럽은 최초의 대형 박스웨어 하우스 컨셉 스토어로 인정 받았으며 물론 코스트코 체인이 시작되는 자연스러운 발판이었습니다.
Sinegal은 그의 스승 인 Sol Price로부터 많은 것을 배웠습니다. 그러나 New York Times와의 인터뷰에서 Price는 Sinegal으로부터 배웠다고 인정했다.
"Jim은 주주의 이익, 직원, 고객 및 관리자의 균형을 잘 잡았으며 대부분의 회사는 너무 많은 편향을하고 있습니다."
Sinegal은 결국 Price와 Price Club에서 일익을 담당했습니다. 그곳에서의 경험 외에도 Sinegal은 Builders Emporium의 임원 직책을 맡았으며 식품 및 비 식품 제품 중개 전문 전문 컨설팅 회사를 설립했습니다.
이러한 모든 학습 경험은 1983 년 코스트코 (Costco) 창립을위한 설정이었습니다. 시네gal과 브로트 만이 코스트코를 설립 할 때까지 Sinegal은 이미 소매업의 모든면에서 29 년간의 실제 경험을 가지고있었습니다.
그가 살았고 그것을 사랑했기 때문에, Sinegal은 그것을 이끌 수있었습니다. 이것은 물론 전설적인 코스트코 직원 문화를 지칭합니다. 시네갈은 경험을 통해서만 얻을 수있는 선명도와 동정심으로 이끌었습니다.
두 배의 공상가, 혁신의 두 배
코스트코 도매 창고의 경우 두 창업자가 하나보다 낫습니다. 반 직관적 인 소매 전략 사용 코스트코는 " 코스트코 열풍 (Costco Craze )"으로 불리는 전 세계적으로 인기있는 소매 현상이되었습니다 . 코스트코 는 소매 업계 혁신 에 신선한 식품, 안과 진료소, 약국 및 주유소 를 소매 창고 고객 경험에 연결 합니다.
혁신적인 Costco 브랜드 서비스가 Costco 회원에게 판매 됨
홈 서비스 :
- 코스트코 자동 프로그램
- 부품 및 서비스 할인
- 오토바이 및 스포츠 용품
- 병에 넣어 진 물 배달
- 모기지 구매 및 조정
- 신원 보호
회사 서비스:
- 지불 처리
- 비즈니스 전화 서비스
- 급여 서비스
- 온라인 QuickBooks
- 비즈니스 및 개인 수표, 양식 및 액세서리
보험 서비스 :
- 자동차 및 주택 보험
- 건강 보험 시장
- 그룹 비전 보험
- 개인을위한 그룹 치과 계획
- Costco 회원 전용 : CA,, PA & TX