중소기업은 핵심 역량을 가질 수 있음
핵심 역량 은 본질적으로 사업 이 다른 사업과 구별되는 것입니다.
이는 매우 일반적인 핵심 역량 정의입니다. 그러나 용어가 일반 용도로 이동하고 모든 규모의 비즈니스에 적용되기 때문에 광범위한 정의가 필요합니다. 원래의 정의는 대기업에만 적용됩니다.
핵심 역량의 기원
핵심 역량의 개념은 기업 전략에 대한 자원 기반 접근 방식으로 시작되었습니다. 개념은 CK에 의해 처음 소개되었습니다.
Prahalad와 게리 하멜. 기업의 핵심 역량 (Core Competence of the Corporation , 1990)에서 핵심 역량은 다음 세 가지 조건을 충족하는 기업이 잘 수행 할 수있는 것으로 설명합니다.
1. 소비자 혜택을 제공합니다.
2. 경쟁자가 모방하는 것은 쉽지 않습니다.
3. 그것은 많은 제품과 시장에 널리 활용 될 수 있습니다.
분명히 이러한 핵심 역량의 엄격한 정의는 대부분의 경우 세 번째 조건을 충족시킬 수 없으므로 중소기업을 제외합니다.
보다 포괄적 인 정의
다행히도 시간이 지남에 따라 핵심 역량의 개념이 발전했습니다. 그러나 모든 정의에는 경쟁 우위의 개념이 포함됩니다.
핵심 역량에 대한 현재의 정의는 "회사가 경쟁 우위를 확보하고 장기적인 성공에 기여할 수있는 핵심 역량이나 강점"이 될 것입니다. 경쟁 기업이 복제하기 위해서는 핵심 역량이 어렵습니다.
"코어"라는 단어는 특이점을 나타내지는 않습니다. 비즈니스는 하나 이상의 핵심 역량을 가질 수 있습니다.
성공적인 비즈니스는 다음 핵심 역량 중 하나 이상을 보유하는 경향이 있습니다.
- 품질
- 고객 서비스
- 값
- 혁신
- 마케팅
강력한 핵심 역량을 갖춘 기업의 사례
월마트 - 월마트는 2017 년 전세계 매출액이 480 억 달러를 넘어 세계 최대 소매점 체인점입니다.
이 회사는 전 세계적으로 11,000 개 이상의 점포를 운영하고 있습니다. 월마트의 핵심 역량은 다음과 같습니다.
- 대규모 구매력 - 월마트의 주문은 "일상적인 저가"입니다. 이를 촉진하기 위해 거대한 구매력을 사용하여 공급 업체 에게 지속적으로 도매 비용을 절감하도록 압력을 가하고 있습니다.
- 공급망 관리 - Walmart는 공급망 관리의 모든면에서 뛰어납니다. 이 회사는 대규모 유통 센터 네트워크를 갖추고 있으며 구매, 운영, 유통 및 재고 관리 의 매우 효율적인 시스템으로의 통합을 개선하여 매장의 제품 재고를 늘리고 비용을 절감 할 수있게되었습니다 (소비자에게 전달됨). Walmart는 유니버설 제품 코드 (바코드) 개발에 중요한 역할을했으며, 개별 상점의 데이터를 수집하고 분석하기 위해 전사적 차원에서이를 구현 한 최초의 회사였습니다.
Apple Inc. - Apple은 시가 총액 기준으로 세계에서 가장 큰 회사입니다. 실제로 애플이 국가이고 시가 총액이 GDP로 전환된다면 세계에서 20 번째로 큰 국가가 될 것입니다. 전 세계 10 만명 이상의 직원을 보유하고 있으며 2017 년에는 2 천 300 억 달러의 매출을 올렸습니다. Apple은 매우 핵심 역량을 갖추고 있습니다.
- 혁신 - Apple은 Mac 컴퓨터, iPod, iPhone, iPad, Apple TV 및 Apple Watch를 포함하여 독창적이고 혁신적인 기술 제품을 개발 한 오랜 역사를 가지고 있습니다. Apple 창립자 인 Steve Jobs와 Steve Wozniak은 1976 년 Apple 1을 개발하여 Apple Macintosh 및 기타 혁신적인 기술 장치를 개발했습니다. 신제품을 처음 개발 한 회사가 아니더라도 신제품을 가져 와서 고유 한 방식으로 제작하여 대폭적인 상업적 성공을 거둘 수있는 경우가 많습니다 (예 : iPhone은 실제로 몇 년 안에 Blackberry 장치의 판매를 중단했습니다.)
- 브랜드 인지도 - Apple 제품 팬은 브랜드 에 대해 매우 애용하는 경향이 있습니다. 모건 스탠리 (Morgan Stanley)에 따르면 애플의 아이폰은 2017 년에 92 %의 브랜드 유지율을 보였으며 삼성 전자는 77 %, LG는 59 %를 기록했다. 새로운 iPhone이나 다른 Apple 제품 출시를 위해 소비자들이 몇 시간 또는 며칠 동안 일렬로 늘어서는 것은 드문 일이 아닙니다. 많은 열광적 인 Apple 팬은 현재 모델이 1 년 미만인 경우에도 iPhone이 새로 출시 될 때마다 구입합니다. 애플은 어디에서나 기업의 부러움이라는 브랜드 충성도를 가지고있다.
- 마케팅 - Apple은 우수한 마케팅 우수성을 수상한 기업입니다. Apple 마케팅 철학은 고객의 요구 사항을 이해하고 서로 잘 작동하는 혁신적이지만 직관적 인 제품 및 장치를 개발하고 지속적으로 브랜드를 강조하는 데 중점을두고 있습니다.
Costco - Costco는 세계 최대의 회원 기반 창고 체인입니다. 전 세계적으로 740 개가 넘는 창고와 매년 1,000 억 달러가 넘는 판매량을 자랑하는 코스트코는 다음과 같은 핵심 역량을 자랑합니다.
- 고객 서비스 - 무료 배송 및 타의 추종을 불허하는 반품 정책 코스트코는 고객 서비스로 유명합니다.
- 가치 - 코스트코의 대용량 대량 판매 모델은 다양한 품질의 제품에 대해 매우 저렴한 가격으로 청구 할 수 있습니다. 사실 많은 중소기업은 코스트코를 도매 출처로 사용합니다.
- 직원 인식 - 코스트코는 임금을 지불하고 혜택을 제공함으로써 직원을 돌보는 것으로 잘 알려져 있습니다. 채용 1 년 내 연간 회전율은 6 % 미만입니다.
또한 알려진 것으로 : 핵심 역량, 핵심 역량.
예 : 비즈니스는 마케팅, 고객 서비스 또는 인적 자원의 핵심 역량과 같이 모든 종류의 핵심 역량을 가질 수 있습니다.