또는이 시나리오를 상상해보십시오. 귀하는 이베이 판매자이며 구매자가 연락을 취해 주 전부터 구매가 도착하지 않았다고 주장합니다. 소포에 대한 추적 정보는 그것이 얼마 전 "배달"되었지만 구매자는 얻지 못했다고 맹세합니다.
무슨 일 이니?
이 이야기 중 하나 (또는 둘 다)가 익숙한 것으로 들리면 온라인 상거래 경험에서 가장 큰 약점 인 배송 업체를 발견하게 될 것입니다. 우리는 물론 UPS, FedEx, 미국 (또는 다른 국가) 우편 서비스, DHL 및 기타 일반 통신 회사에 대해서도 이야기하고 있습니다.
종종 구매자와 판매자가 패키지가 배달되었는지 여부에 대한 확률이 높을 때 비난 할 것입니다. 그래서 뭐 할까? 다음은 배송 업체의 실수와 문제를 분류하는 데 도움이되는 몇 가지 도움말입니다.
항상 선박 / 수요 추적 가능 패키지
일부 운송 업체 (UPS, FedEx)는이 작업을 자동으로 수행하지만 다른 운송 업체 (USPS)는 추적을 위해 추가 요금을 부과합니다. 위에서 제시 한 시나리오는 정확하게 추적 번호가있는 발송물이 발송물보다 나은 이유가 무엇인지 - 두 당사자가 어떤 일이 발생했는지 파악할 수 있도록합니다.
조심스럽게 추적 정보 읽기
때로는 패키지의 온라인 추적 정보에 유용한 추가 세부 정보가 들어 있습니다.
"CHECK TREE"및 "BNTH WDW"와 같은 문구는 귀하의 마당에있는 나무 줄기 나 집이나 건물 주변의 창문에 포장이 남아 있음을 의미 할 수 있습니다. 이 정보를 해독하는 것은 어려울 수 있지만 유용한 단서를 제공 할 수도 있습니다.
항공사에 전화하고 세부 정보 요청
많은 통신사는 추적 시스템에서보고 된 것 이상의 추가 정보를 제공하며 패키지에 발생한 일에 대한 단서를 제공 할 수 있습니다.
USPS는 1-800-222-1811, UPS는 1-800-742-5877, FedEx는 1-800-463-3339로 전화하십시오. 다른 항공사의 전화 번호는 해당 웹 사이트에 나와 있습니다. 라이브 운영자를 얻으려면 음성 메일에 갇혀 있으면 '0'또는 '*'을 반복해서 누릅니다.
패키지 수령인의 지역 사무소 방문
추적 프로세스는 사람에 의해 실행되며 때때로 실패 할 수 있으며, 잘못된 경로 사업자는 경로 시간 단축을위한 배달 시도를 건너 뛰는 것으로 알려져 있습니다. 패키지의 기한이 지난 경우 해당 지역의 USPS, UPS 또는 FedEx 사무소 (제휴사가 아닌 실제 현지 사무소)를 방문하십시오. 집 주소를 기재하고 패키지에 관해 문의하는 사진이있는 신분증을 가지고 가십시오. 창고에 배달되지 않은 상태로 앉아 기다리고있는 것을 알 수 있습니다.
이의를 제기하다
패키지를 찾을 수없는 경우 구매자는 eBay / PayPal 분쟁을 제기 해야하며 구매자 또는 판매자는 배송 업체에 청구해야합니다. 후자가 해결되면 전자는 종료 될 수 있습니다.
다른 이동 통신사 선택 / 요구
어떤 운송 업체도 모든 배송 지역 또는 모든 품목 유형에 완벽하지 않으며 일부 운송 업체는 특정 지역이나 상황에서 악명이 높을 수 있습니다. 특정 이동 통신사에 대한 나쁜 경험을 반복했다면, 이제는 까다 롭습니다.
판매자 인 경우 기본 이동 통신사를 전환하고 구매자는 귀하에게 적합한 이동 통신사를 사용하여 발송하려는 판매자와 만 비즈니스를 수행 할 수 있습니다.