여기에 5 개의 열쇠를 써서 큰 감사를 표합니다.
1. 필기 확인
귀하의 필적에 있다면 그것은 독자에게 많이 신경을 써야합니다. 생각해 보면 오늘의 이메일이나 텍스트를 쉽게 보낼 수 있지만 시간을내어 무언가를 손으로 쓸 때 실제로 사람과 메시지에 대한 보살핌 수준을 보여줍니다. 사실 필자는 필자의 필기 입력을 할 때 필자의 컴퓨터에서 문자를 많이 쓰다듬어 버린다. 그런데 손으로도 봉투를 다룹니다. 봉투 때문에 봉투 안쪽과 고객이 모르는 사이에 필기 시간을 낼 수는 없습니다.
2. 그들에 관해서
일반적인 카드 나 메모 에는 "구입해 주셔서 고맙습니다."또는 "드레스를 구입해 주셔서 감사합니다."와 같이 표시됩니다. 고객에게 돈을주는 것에 감사하는 것입니다. 귀하의 메시지가 귀하의 돈이 아니라 사람으로서의 가치가 있다는 것을 의사 소통하도록하십시오. 그들의 이름을 사용하고 당신이 그들의 결정에 당신을 신뢰하고 있음을 알게하십시오.
3. 개인적으로 만들어라.
상점의 특정 항목을 대화 상대와 이야기하십시오. 예를 들어, 쓰기. "기금 모금 행사에 대해 듣기를 기다릴 수는 없습니다. 새 드레스가 모두를 노크시킬 것입니다." 이 예에서 우리는 드레스 구매의 목적이 고객이가는 모금 행사를위한 것이라는 사실을 언급하고 있습니다.
메모에 언급하면 개인이되고 개인이되면 고객은 진정으로 관심을 갖고 있다고 느낍니다. 또한, 그들은 (당신이 물었을 때) 이벤트에 대해 이야기하기 위해 상점으로 돌아갈 확률이 더 높습니다. 그런 다음 다음 외출을 위해 무언가를 팔 수 있습니다.
4. 보증 카드가 아닌 감사 노트로 작성하십시오.
카드의 일반적인 사본은 "문제가 있거나 확인하면 주저하지 말고 저에게 전화하십시오."라고 끝내야합니다. 글을 쓰는 사람이 올바른 장소에 마음을 품을 때 실제로 문제가있는 경우이를 도와주는 보증 카드입니다. 메모를 긍정적으로 유지하고 고객 및 고객의 감사에 중점을 둡니다. 감사합니다.
5. 추천을 요청하십시오.
이제 당신이 경비원을 붙잡 았을 지 모르지만 그것은 사실입니다. 사람들에게 당신의 방식대로 사람들을 보내달라고 항상 요청하십시오. 예를 들어, "내 서비스를 사용할 수있는 친구를 생각할 수 있다면, 내 길을 보냈다면 그것을 존중할 것"이라고 적어 두십시오.
마지막으로 누군가에게 손으로 쓴 메모를 받았을 때입니다. 생일 카드는 아니지만 "당신 생각하기"라고 말하거나 "당신에 대한 감사"를 표하는 진정한 의미입니다. 그 느낌을 기억하니?
고객이 당신과 거래 할 때마다 당신에 대해 그런 식으로 느끼는 것이 좋지 않겠습니까? 나는 고객이 저에게서 사지 않았더라도 실제로 메모를 쓰곤했습니다. 누군가가 가게에 와서 얼마나 많은 서비스가 그들에게 의미 하는지 말할 수있는 놀라운 숫자였습니다 - 그리고 나서 그들은 샀습니다!