홈 디포, Lowes 및 소매 경쟁 업체의 기업 비전
DIY 홈 임 프루비먼트 부문에서 가장 큰 미국 소매 체인 의 사명 진술은 놀랍고 놀라운 것입니다. 실제로 소매업 개념이 고화질이며 전체 론적이며 사람들 중심적 인 홈 개선 소매업 자의 관심사이기 때문에 소매업 개념이 미국의 풍경에서 사라지면서 큰 상자 소매업 자로 분류되지 않는 생존을 가능하게했습니다.
선교 가정 개선
DIY 홈 임 프루브먼트 소매 틈새 시장은 주택 개량 소매업의 사업이 망치와 손톱과 관련이 없으며이를 사용하는 사람들과 더 관련이 있다는 암묵적인 합의에 이른 것으로 보인다.
이러한 소매 업체가 제공하는 주택 개량 제품 및 서비스 유형의 기술적 및 실용적 성격을 고려하면 다소 놀라운 것입니다.
그러나 DIY 구매자에 관한 최근의 Google 설문 조사에 따르면, 소매 가정 개선 구매자의 거의 50 %가 이제 여성이라고 생각할 때 그리 놀랄만하지 않습니다. 구글의 설문 조사에 따르면 평균 소매 DIY 구매자에 대한 놀라운 점도 많았다.
- 47 %가 필요하기 때문에가 아니라 즐겁기 때문에 주택 개량 사업을하고 있습니다.
- 38 %는 Gen Xers와 Millennials입니다.
- 71 %는 인터넷을 사용하여 제품을 조사하고 방법 정보를 얻습니다.
- 58 %가 스마트 폰을 소유하고 있습니다.
- 88 %가 DIY 주택 개선 구매 경험의 일환으로 적어도 한 번 소매 웹 사이트를 방문합니다.
- 65 %는 DIY 교육 비디오를 온라인으로 제공하는 소매점에서 주택 개선 구매를 할 가능성이 더 높다고 답했습니다.
다음은 미국에서 가장 큰 DIY 주택 개조 소매 업체의 사명 선언문입니다.
홈 디포
Home Depot 브랜드는 고객, 주주 및 지역 사회와의 관계를 구축하기위한 구체적인 접근 방식을 정의하는 8 가지 기업 가치와 직원들이 그렇게하도록 장려되고 권한이 부여되는 방식입니다.
Home Depot 브랜드 고객 경험으로 인정받는 "다른 무언가"는 "Entrepreneurial Spirit"기업 가치에 뿌리를두고 있습니다.
이러한 기업 가치를 바탕으로 Home Depot 직원에게는 직무 및 고객 서비스 노력에 창의적이고 혁신적이며 능동적 인 책임이 부여됩니다.
로우
Lowe 's Mission Statement의 훌륭함은 "고객 가치가있는 솔루션"이라는 단순한 문구에 있습니다. Lowe의 리더십 팀은 고객의 요구를 존중하고 모든 레벨의 직원이 동일한 업무를 수행 할 수 있도록 안내해야 할 필요성을 인식합니다.
다른 대형 소매 유통 업체가 그렇지 않은 경우 홈 개선 소매 업체가 살아남은 이유
소비자가 언제든지 제품을 찾고 구입할 수있는 디지털 세상에서 틈새 소매업은 유지하기가 어려웠습니다. 그러나이 두 개의 가장 큰 주택 개조 소매점 인 Home Depot과 Lowe 's는 소매업의 규모와 범위뿐만 아니라 최근 몇 년간 소매업의 추세를 극복 할 수있었습니다. 큰 상자 소매상을 죽이는 범주에서 "실패하기에는 너무 큰 것"같은 것이 없다는 증거가 많이 있습니다.
Home Depot과 Lowe 's의 사명 진술과 파산 한 대형 소매 업체의 사명을 비교하면 성공한 소매 업체와 생존하지 못한 소매 업체의 철학 차이를 확인할 수 있습니다.
파산 한 대형 소매 업체는 빠르게 진화하는 소매 환경에서 경쟁력을 유지하는 데 필요한 민첩성과 혁신을 이끌어내는 데 실패한 사명 선언을 한 것으로 보입니다. 그 또는 소매 유통 업체 중역 회의실 벽에 액자가 된 임무 성명을 현실화 할 수없는 지도자가있었습니다.
큰 상자 파산에 이끌린 임무
다음은 최근 파산을 선언하고 완전히 사업을 중단 한 대형 카테고리 소매업 자들의 사명 선언문입니다. 이것들은 성공하지 못했거나 소매 리더십 팀이 실패한 것으로 판명 된 사명 선언문 유형입니다.
- 블록버스터 : 블록버스터의 성명서는 고객의 요구보다 뒤떨어져 있으며 미래에 대한 분명한 비전이 결여되어 있습니다.
- 테두리 : Borders의 임무 성명서에는 비전이 숭고한 반면 Borders 직원은 일상적으로 실질적인 결정을 내릴 때 명확한 지시가 부족했습니다.
- Circuit City : Circuit City 의 임무는 회사 가치에 직원을 집중 시켰지 만 그 가치는 혁신이나 고객 경험에 대한 언급이 없기 때문에 비즈니스의 두 가지 측면은 그 붕괴의 근원이었습니다.
홈 임 프루비먼트 소매업 자도 선교에 나서고 있습니다.
생존과 번영을 지속하기 위해 Home Depot과 Lowe 's는 모든 카테고리에서 경쟁자보다 앞서야합니다. 주택 개량과 관련된 제품 및 서비스를 제공하여 주택 개조 대형 상자 소매상을 침범 할 수있는 소매 업체의 수와 유형에는 제한이 없습니다. 세계의 모든 소매 업체로부터 소비자가 구매할 수 있도록 기술을 통해 소비자에게 권한을 부여하는 것처럼 소매 업체는 기술을 통해 전 세계 모든 유형의 제품에 대한 공급망을 구축 할 수 있습니다.