미스터리 쇼 퍼가 있습니다 - 당신도 하나가 될 수 있습니다!
미스터리 쇼 퍼는 일반적으로 상점이나 회사 자체가 아닌 제 3자가 사용합니다.
미스터리 쇼퍼는 어디에서 보냈습니까?
쇼핑객은 매장, 레스토랑, 은행, 아파트 단지 등 다양한 서비스 기반 비즈니스에 보내지는데, 잠재적으로 고객이 서비스를 받거나 서비스를 제공받을 수 있습니다.
미스터리 쇼퍼는 무엇을합니까?
독립적 인 또는 제 3 자 공급 업체는 소매 거래를 수행하고 경험에 대한 상세한 기록을 제공하기 위해 소비자를 고용합니다.
신비 구매자는 물건을 구입하거나 식당에서 식사를하고 질문을하거나 물건을 반납합니다.
미스터리 쇼 퍼는 의견을 내기 위해 고용되지 않지만 고객 경험 관점에서 비즈니스 및 직원을 평가하기 위해 고용됩니다.
데이터 미스터리 쇼퍼가 수집하고보고하는 (대개 설문 조사를 완료하면) 캐주얼 관찰자로 "정상적인"관찰이 포함되지만 미스터리 쇼핑객 은 특정 질문을하거나 "어려운"고객이 될 수도 있습니다.
정보를 릴레이하라는 메시지가 나타날 수 있습니다.
- 신비 구매자가 입장 할 때 근무 중이던 (또는 마루에 있던) 직원 수.
- 당신이 인사하는 경우, 얼마나 오랜 시간이 걸렸으며 누구에 의해 환영 받았으며 친절한 인사였습니까? 아니면 도움이 되었습니까?
- 귀하가 상호 작용하거나 관찰 한 직원의 이름
- 귀하에게 보여지는 제품의 유형 및 구매할 제안 된 추가 항목이 있는지 여부를 포함하여 귀하가받은 판매 피치;
- 상점에 다시 초대 받거나 메일 링리스트, 신용 계정 등에 가입을 제안한 경우
- 얼마나 빨리 서비스를 받았으며 서비스가 만족 스러운지.
미스터리 쇼퍼가 관찰하고 기록해야 할 다른 것들은 다음과 같습니다 :
- 상점이나 시설의 청결도;
- 직원의 개인적인 정리 및 출현 (옷을 제대로 입었고, 제복을 입었습니까?) 및 직원이 모든 상점의 복장 규정을 준수했는지 여부.
미스터리 쇼퍼는 얼마를 지불합니까?
대부분의 미스터리 쇼퍼는 시간이 아닌 직업에 의해 지불됩니다. 구매자는 $ 20, $ 50, $ 100 또는 그 이상까지 간단한 과제로 $ 8- $ 10을 벌 수 있습니다. 어떤 경우에는 지급되지 않지만 특정 경비로 상환됩니다.
구매 대금을 지불해야합니까?
구매가 필요한 경우 예. 그러나 대부분의 경우 상환 될 수 있습니다. 예를 들어 레스토랑에서 식사를해야하는 경우 식사비를 지불하지 않았지만 식사 비용으로 상환받을 수 있습니다.
일부 소매 상점에는 작은 구매 수당이 포함되지만 몇 달러 만 지불하면됩니다.
일반적으로 미용실, 드라이 클리닝업자 또는 자동차 정비 서비스를 제공하는 다른 장소가 있습니다. 그럼에도 불구하고 다른 사람들은 호텔 투숙이나 영화 및 테마파크 무료 티켓을 무료로 제공 할 수 있습니다.
어떻게 신비 구매자가 될 수 있습니까?
첫째, 숙제를하십시오. 당신이해야 할 일을 이해했는지 확인하십시오. 예를 들어, 부끄러워하고 갈등을 좋아하지 않는다면, 영업 사원과 말다툼을하거나 불편한 "어려운"고객으로 포즈를 취할 수 있습니다.
그런 다음 하나가되기 위해 신청하십시오.
공인 된 미스터리 쇼퍼가되어야합니까?
항상 그런 것은 아니지만 도움이됩니다. 일부 회사는 인증 된 신비 구매자를 선호합니다. 인증 프로세스는 잠재적 인 신비 구매자가 예상되는 것을 이해하는 데 도움이됩니다. 필수는 아니지만 더 많은 "일"을 얻는 데 도움이 될 것입니다. 회사 자체에서 고유 한 인증을 제공 할 수도 있습니다 (제공되는 경우 무료로 제공해야 함).
미스테리 쇼핑 제공자 협회 (Mystery Shopping Providers Association)는 적은 비용으로 구매자를위한 두 가지 수준의 인증을 제공합니다.
- 실버 인증은 온라인으로 완료되며
- 1 일 워크샵에 참석하여 얻은 골드 인증.
유료 인증을 제공하는 많은 사기 회사가 있습니다. 인증을 받기 전에 철저히 확인하고 어떤 회사에서 인증을 받아야하는지 문의하십시오.